Curso de Gestión de cruceros y yates
Aprende a dirigir operaciones de cruceros y yates: itinerarios, puertos, seguridad a bordo, hospitalidad premium y sostenibilidad. Programa profesional privado online con certificado de Navalis Institute.
Evaluación de conocimientos previos
Estas son las competencias que da este programa. Marca las que ya dominas y te decimos qué parte del temario es la tuya.
Partes de cero en esta materia. El programa está pensado justo para eso.
¿Qué es el Curso de Gestión de cruceros y yates?
Este curso está diseñado para darte las herramientas y los conocimientos necesarios para destacar en la industria náutica de lujo. Aprenderás desde la planificación de itinerarios exclusivos y la gestión de presupuestos hasta la coordinación de servicios a bordo y la atención al cliente VIP. El programa te prepara para liderar equipos y garantizar experiencias inolvidables para los pasajeros, con un enfoque en la optimización de recursos y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.
Lo que lo distingue es su enfoque práctico: estudios de caso reales, simulaciones de gestión, networking con expertos del sector y un proyecto final de operación integrada de un crucero o yate. Se cursa totalmente online, a tu propio ritmo, con sesiones virtuales interactivas.
Aspectos destacados del programa
- Estudios de caso reales: analiza ejemplos de gestión exitosa de cruceros y yates.
- Networking con expertos: conecta con profesionales del sector, armadores y proveedores líderes y amplía tu red de contactos.
- Simulaciones prácticas: aplica tus conocimientos en situaciones realistas y desarrolla tus habilidades de liderazgo.
- Certificación profesional: obtén un certificado de Navalis Institute que valida tus competencias en la gestión de embarcaciones de lujo.
- Flexibilidad: aprende a tu propio ritmo con materiales online y sesiones virtuales interactivas.
- Especialización: domina la gestión de flotas, el marketing de lujo y la optimización de la experiencia del cliente en el sector náutico.
Plan de estudios del Curso de Gestión de cruceros y yates
5 módulos. Selecciona un módulo para consultar su contenido.
Ecosistema del negocio de cruceros y yates, modelos operativos y cadena de valor marítima
- 1.1. Tipologías de operación: cruceros oceánicos y fluviales, yates privados, charter y yacht management con roles diferenciados
- 1.2. Cadena de valor: naviera o armador, operador, agencia, DMC, puertos, marinas, astilleros y proveedores críticos
- 1.3. Modelos de ingresos: pasaje, onboard revenue, excursiones, F&B, retail, servicios premium y charter pricing
- 1.4. Gobernanza operativa: estructura de mando, departamentos, SOPs, SLA con proveedores y control de desempeño
- 1.5. Planificación estacional: itinerarios, reposicionamientos, ventanas meteorológicas y gestión de la demanda
Operaciones de navegación, itinerarios, puertos y gestión logística de escalas
- 2.1. Diseño de itinerarios: atractivo comercial, tiempos de tránsito, restricciones de calado y criterios de go/no-go
- 2.2. Coordinación con puertos y marinas: slots, practicaje, remolque, atraque, bunkering y servicios en escala
- 2.3. Operaciones de embarque y desembarque: flujos, control documental, accesibilidad y mitigación de cuellos de botella
- 2.4. Logística de aprovisionamiento: compras, inventarios, cadena de frío, consolidación, última milla y control de mermas
- 2.5. Excursiones y shore operations: seguridad, calidad del proveedor, capacidad, rutas, seguros y gestión de incidencias
Seguridad, emergencias, cumplimiento y gestión de riesgos en cruceros y yates
- 3.1. Marco de seguridad a bordo: roles, drills, cultura HSE, gestión de incidentes y documentación trazable
- 3.2. Gestión de emergencias: incendio, hombre al agua, vía de agua, evacuación, primeros auxilios y coordinación externa
- 3.3. Seguridad del pasajero y del huésped: crowd management, control de accesos, conductas disruptivas y protección de personas vulnerables
- 3.4. Cumplimiento operativo: registros, auditorías internas, control de no conformidades y mejora continua de los SOPs
- 3.5. Riesgo reputacional y comunicación de crisis: vocería, mensajes consistentes, protección legal y post-mortem operativo
Experiencia del pasajero y del huésped, hospitalidad premium y gestión del servicio a bordo
- 4.1. Customer journey completo: previaje, embarque, vida a bordo, escala, posviaje y recuperación del servicio
- 4.2. Estándares de hospitalidad: SOPs de servicio, entrenamiento, supervisión, mystery guest y control de calidad
- 4.3. F&B y hotelería: planificación de menús, compras, higiene, alérgenos, tiempos de servicio y gestión de picos
- 4.4. Entretenimiento y actividades: programación, capacidad, segmentación de públicos y medición de la satisfacción
- 4.5. Gestión de quejas: escucha, desescalada, compensación inteligente y cierre documentado con aprendizaje
Sostenibilidad, gestión ambiental y proyecto final de operación integrada de un crucero o yate
- 5.1. Gestión ambiental a bordo: residuos, aguas grises y negras, emisiones, eficiencia energética y buenas prácticas
- 5.2. Operación responsable en destino: capacidad de carga, conducta del visitante, excursiones sostenibles y control del impacto
- 5.3. Compras y cadena de suministro responsable: trazabilidad, proveedores, reducción de plásticos y economía circular
- 5.4. Indicadores de desempeño: KPIs operativos, de seguridad, de experiencia, costes y margen, y reporting ejecutivo
- 5.5. Plan de mejora continua: auditorías, lecciones aprendidas, actualización de SOPs y formación recurrente
Duración y modalidad del Curso de Gestión de cruceros y yates
Son 300 horas. Dinos cuántas puedes dedicar a la semana y te decimos cuándo acabas de verdad.
Es el ritmo con el que termina la mayoría. Encaja bien con el plan de mensualidades.
Dirección académica y claustro
El equipo docente de Navalis: profesionales en activo que imparten y supervisan los programas del centro.
Dra. Marina AlcoverDirectora académica y responsable de calidad
Ing. Diego CifuentesProfesor titular de Soldadura Naval y Ensayos No Destructivos; jefe de QA/QC de uniones soldadas
Cap. Javier Abaroa (MCA)Profesor titular de Maniobra, Navegación Electrónica (ECDIS/Radar/ARPA) y GMDSS; coordinador de cumplimiento STCW y CRM de puente
Dr. Pau FerrerProfesor titular de Arquitectura Naval y Simulación; director del Laboratorio de Hidrodinámica y CFD
Dra. Nuria LlobregatProfesora titular de Meteorología Marina, SAR y Seguridad Operativa; coordinadora de gestión de riesgos de navegación
Ing. Javier BañulsProfesor titular de Electricidad, Automatización e Ingeniería ETO; coordinador de integración electrónica y alarmas de máquinas
Ing. Sofía MarquinaProfesora titular de Materiales, Composites y Anticorrosión; coordinadora de la línea de pinturas y recubrimientos avanzados
Ing. Tomás RieraProfesor titular de Propulsión, Energías Alternativas e Híbridos; coordinador de rendimiento energético y vibracionesObjetivos del Curso de Gestión de cruceros y yates
Salidas profesionales del Curso de Gestión de cruceros y yates
Preguntas sobre el Curso de Gestión de cruceros y yates
El tamaño, la capacidad y el propósito. Los cruceros son mucho más grandes y transportan a miles de pasajeros, por lo que su gestión se enfoca en el turismo de masas y en múltiples servicios a bordo. Los yates son más pequeños y privados, con un número mucho menor de invitados, y su gestión se centra en experiencias personalizadas, exclusivas y de lujo.
A profesionales del turismo y la hostelería que desean especializarse en el sector de cruceros y yates, aprendiendo sobre gestión, operaciones y servicio al cliente de alta gama.
Online, con sesiones virtuales interactivas y materiales que puedes seguir a tu propio ritmo.
Modelos de negocio y cadena de valor, itinerarios y logística portuaria, seguridad a bordo y emergencias, hospitalidad premium, F&B, gestión de quejas, gestión ambiental e indicadores de desempeño.
Son opcionales (de 3 a 6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Mediante estudios de caso prácticos, SOPs, checklists, micro-tests y un proyecto final.
En el último módulo elaboras un plan de operación integrada de un crucero o yate, que abarca seguridad, servicio, sostenibilidad, KPIs y mejora continua.
Puestos como agente de reservas, coordinador de excursiones, organizador de eventos a bordo, gestor de flota de yates, consultor de viajes de lujo o marketing y ventas en empresas de cruceros y yates.
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Proceso de admisión
Sin esperar a que te llamemos. Si tu documentación está en regla, te matriculas en la misma sesión.
- Perfil: profesionales del turismo y la hostelería, o titulación en Turismo, Administración de Empresas o un campo afín; también es válida la experiencia demostrable en hostelería, gestión de eventos o el sector marítimo.
- Idioma: dominio suficiente del idioma de impartición; se recomienda un buen nivel de inglés (hablado y escrito) y se valoran otros idiomas.
- Recursos técnicos: ordenador con conexión estable a internet para seguir los materiales online y las sesiones virtuales.
- Admisión: solicitud online, revisión de tu perfil y una breve entrevista con el equipo académico.
- 01SolicitudDatos, expediente y tus documentos.
- 02Revisión al instanteComprobamos que esté completo y en regla.
- 03MatrículaEliges contado o plazos y reservas plaza.
La admisión es provisional hasta que el comité valida la documentación aportada. Si no se cumplen los requisitos, se devuelve el importe íntegro.
Pregúntanos antes de matricularte
Déjanos tus datos y admisiones te escribe para resolver lo que necesites. Si ya lo tienes claro, puedes ir directamente a la solicitud y pagar en la misma sesión.