Expertenprogramm1.500 Std. · Online · 11 Module
Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten
Programm für Führungskräfte der Kreuzfahrtbranche: Strategie, Gästeerlebnis, Hotelbetrieb, Revenue Management, Häfen, Regulierung und Nachhaltigkeit. Privates berufliches Online-Programm mit Zertifikat des Navalis Institute.
Dauer1.500 h
FormatOnline
Beginn1 Dezember
Module11
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Diese Kompetenzen vermittelt Ihnen das Programm. Markieren Sie diejenigen, die Sie bereits beherrschen, und wir zeigen Ihnen, welcher Teil des Lehrplans für Sie relevant ist.
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Über das Programm
Was ist das Programm Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten?
Dieses Programm vermittelt die wesentlichen Fähigkeiten und Kenntnisse, um in der Kreuzfahrtbranche erfolgreich zu führen und zu managen. Es deckt den gesamten Kreuzfahrtbetrieb ab, von strategischer Planung und Finanzmanagement bis zur Optimierung des Gästeerlebnisses und zur Führung einer multikulturellen Besatzung, einschließlich aktueller Trends bei Nachhaltigkeit, technologischer Innovation und aufstrebenden Märkten.
Besonders sind der praxisnahe Ansatz mit realen Fallstudien, Managementsimulationen und angewandten Projekten sowie Dozenten aus der Branche. Das Programm bereitet auf Führungsrollen in Reedereien, spezialisierten Reisebüros und Dienstleistern an Bord vor. Es ist ein privates berufliches Programm, das vom Navalis Institute online angeboten wird und mit einem eigenen Zertifikat abschließt.
ProgrammartExpertenprogramm
FormatOnline
Dauer1.500 Stunden
Module11
Beginn1 Dezember
Highlights des Programms
- Praxisnaher Ansatz: reale Fallstudien, Managementsimulationen und angewandte Projekte.
- Strategisches Management: die Schlüssel zu Rentabilität und Positionierung im globalen Kreuzfahrtmarkt.
- Schifffahrtsbetrieb: Sicherheit, Logistik und betriebliche Effizienz an Bord und an Land vertiefen.
- Kundenerlebnis: innovative, personalisierte Erlebnisse gestalten, die die Erwartungen moderner Reisender übertreffen.
- Nachhaltigkeit und CSR: verantwortungsvolle, nachhaltige Praktiken in das Kreuzfahrtmanagement integrieren.
- Führung und Verhandlung: Fähigkeiten für die Leitung multikultureller Teams und vorteilhafte Vereinbarungen entwickeln.
Lehrplan
Lehrplan des Programms Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten
11 Module. Wählen Sie ein Modul aus, um seine Inhalte zu sehen.
Modul 1
Strategische Führung und Corporate Governance in der Reederei
- 1.1. Kommandostruktur an Bord: die Rolle des Cruise Director und die Schnittstelle zum Captain/Master
- 1.2. Corporate Governance in internationalen Reedereien und Entscheidungsfindung auf See
- 1.3. Multikulturelle Führung und Leitung leistungsstarker Teams unter betrieblicher Abgeschlossenheit
- 1.4. Change Management, Anpassung an neue Technologien und Organisationskultur an Bord
- 1.5. Strategische Planung globaler Fahrtrouten und Koordination einer internationalen Flotte
- 1.6. Management der Unternehmensreputation und Protokoll der institutionellen Repräsentation des Schiffes
- 1.7. Unternehmensethik, gesellschaftliche Verantwortung (CSR) und Antikorruptionsvorschriften
- 1.8. Krisenmanagement auf Führungsebene, Notfallkommunikation und Umgang mit Stakeholdern
- 1.9. Talententwicklung an Bord: Leistungsbeurteilung, Mitarbeiterbindung und Karrierepläne
- 1.10. Management-Dashboard (Key Performance Indicators) für die Führungsebene von Kreuzfahrtunternehmen
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 2
Management des Gästeerlebnisses (Guest Experience & Entertainment)
- 2.1. Konzeptioneller Entwurf des täglichen Bordprogramms (Daily Program)
- 2.2. Leitung von Großshows, Theaterproduktion und technische Koordination
- 2.3. Führung und Überwachung des Entertainment-Teams, von DJs, Musikern und internationalen Künstlern
- 2.4. Strategien zur Personalisierung von Services nach soziodemografischen Profilen und Segmenten
- 2.5. Spezielle Programme für Familien, Kinder (Youth Staff) und exklusive Erwachsenenbereiche
- 2.6. Management von Kundenbindungsclubs, Betreuung von VIP-Passagieren und Luxussuiten
- 2.7. Messung der Gästezufriedenheit (Net Promoter Score) und Protokolle zur Beschwerdelösung
- 2.8. Integration interaktiver Technologien und mobiler Apps für die Unterhaltung an Bord
- 2.9. Organisation von Themenveranstaltungen, Sonderkreuzfahrten und offiziellen Zeremonien an Bord
- 2.10. Globale Trends bei der Gestaltung immersiver und exklusiver Erlebnisse für Kreuzfahrtgäste
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 3
Hotelbetrieb und Services an Bord (Cruise Hotel Management)
- 3.1. Gesamtleitung der Hotelabteilung (Hotel Director Operations) an Bord
- 3.2. Qualitätsstandards im Kabinenservice, Housekeeping und in der industriellen Wäscherei
- 3.3. Leitung von Speisen und Getränken (F&B Management): Hauptrestaurants und Spezialitätenrestaurants
- 3.4. Logistik der Massenversorgung, Verlustkontrolle und Lagerung auf hoher See
- 3.5. Management von Handelskonzessionen an Bord: Duty-free-Boutiquen, Casinos und Spas
- 3.6. Gesundheitskontrolle und Lebensmittelsicherheit: Einführung von HACCP-Systemen und USPH-Standards
- 3.7. Leitung der Rezeption (Front Office), Information und allgemeine Dienste
- 3.8. Interne Qualitätsaudits im Hotelbereich, Routineinspektionen und Kostenkontrolle
- 3.9. Optimierung der Passagierströme in Gemeinschaftsbereichen, Restaurants und auf den Hauptdecks
- 3.10. Gestaltung und Erneuerung von Innenräumen zur Maximierung des Gästekomforts
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 4
Landausflüge und Destinationserlebnis (Shorex)
- 4.1. Planung, Gestaltung und Vertrieb von Landausflügen (Shore Excursions)
- 4.2. Beauftragung und Überwachung lokaler Zielgebietsagenturen (DMC - Destination Management Companies)
- 4.3. Logistik der Massenausschiffung in Anlaufhäfen mittels Tenderbooten und Gangways
- 4.4. Qualitätskontrolle, Sicherheit und Risikobewertung bei touristischen Ausflügen
- 4.5. Entwicklung exklusiver Erlebnisse und individueller Routen abseits der Standardpfade
- 4.6. Koordination von Reiseleitern, Landtransport und Barrierefreiheit im Hafen
- 4.7. Maximierung der Erlöse aus dem Ausflugsverkauf und Vorausbuchungsprogrammen
- 4.8. Minderung der Auswirkungen des Massentourismus auf sensible Destinationen und Kulturerbe
- 4.9. Notfallpläne bei Ausflugsverspätungen und Protokolle bei verpasstem Anlauf
- 4.10. Integration der lokalen Kultur in das gastronomische Angebot und die Unterhaltung an Bord
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 5
Internationales Marketing, Branding und Kreuzfahrtvertrieb
- 5.1. Strategien zur Markenpositionierung in der Luxus- und Contemporary-Kreuzfahrt
- 5.2. Analyse des Kaufverhaltens internationaler Kreuzfahrer und von Konsumtrends
- 5.3. Multikanal-Vertriebsstrategie: Direktvertrieb, klassische Reisebüros und OTA
- 5.4. Trade Marketing und strategische Beziehungen zu Reisekonsortien und großen Netzwerken
- 5.5. Digitale Marketingkampagnen, Programmatic Advertising und soziale Medien im Nautiktourismus
- 5.6. Vertriebsstrategie für das MICE-Segment (Meetings, Incentives, Konferenzen und Events)
- 5.7. Strategische Allianzen, Sponsoring und Co-Branding mit internationalen Luxusmarken
- 5.8. Unternehmenskommunikation, Public Relations und Betreuung der Fachpresse
- 5.9. Gestaltung internationaler Kataloge, interaktiver Verkaufstools und virtueller Realität
- 5.10. Einführung neuer Schiffe (Inaugural Season) und Taufveranstaltungen
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 6
Revenue Management, operative Finanzen und Bordverkauf
- 6.1. Anwendung des Revenue Management auf die feste Kapazität von Passagierschiffen
- 6.2. Algorithmen für dynamische Preisgestaltung (Dynamic Pricing) und Tarifoptimierung nach Kategorie
- 6.3. Finanzielle Kennzahlen: RevPAB, APD, Net Yield und Betriebsmarge pro Kabine
- 6.4. Strategien zur Maximierung der Bordausgaben (Onboard Revenue): Getränke, Fotos, WLAN und Spa
- 6.5. Management operativer Budgets (OPEX), Kontrolle fixer und variabler Kosten
- 6.6. Finanzielle Absicherung zentraler Kosten: Treibstoffpreisschwankungen und Wechselkursrisiken
- 6.7. Verwaltung der Bordzahlungssysteme (Magnetkarten / RFID-Armbänder) und der Hauptkasse
- 6.8. Finanzaudit der Bordumsätze und Verlustprävention bei Konzessionen
- 6.9. Dynamische Bündelung von Zusatzleistungen vor der Einschiffung (Pre-cruise Sales)
- 6.10. Rentabilitätsanalyse nach Route, Saison und Nationalität der Passagiere
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 7
Hafenbetrieb, Turnaround-Logistik und institutionelle Beziehungen
- 7.1. Strategische Auswahl von Heimathäfen (Homeports) und Bewertung von Seeterminals
- 7.2. Planung und operative Leitung des Wechseltags (Turnaround Day)
- 7.3. Gepäcklogistik: Aufgabe, Scannen, Sortierung und Zustellung in die Kabinen
- 7.4. Koordination der Schnittstelle Schiff-Hafen: Schiffsmakler, Einwanderungs- und Zollbehörden
- 7.5. Vorgänge der Proviantübernahme, Treibstoffbunkerung (Bunkering) und Trinkwasserversorgung
- 7.6. Sicherheitskontrolle in Seeterminals und Anwendung des ISPS-Codes
- 7.7. Management von Landverkehrsanbindungen, Transfers von Flughäfen und Bahnhöfen
- 7.8. Verhandlung von Hafengebühren, Liegegeldern und Verträgen über Schleppdienste
- 7.9. Umgang mit Zwischenfällen im Hafen: Streiks, schlechtes Wetter und Sperrungen
- 7.10. Entwicklung exklusiver Terminals und privater Hafenkonzessionen durch die Reedereien
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 8
Internationales Seerecht, IMO-Vorschriften und Arbeit an Bord
- 8.1. Internationales Regelwerk der Internationalen Seeschifffahrts-Organisation (IMO)
- 8.2. Grundlegende Übereinkommen zu Sicherheit und Umweltschutz: SOLAS und MARPOL
- 8.3. Seearbeitsübereinkommen (ILO MLC 2006): Arbeitnehmerrechte und Arbeitsbedingungen
- 8.4. Internationale Besatzungsrekrutierung, Arbeitsvermittlungsagenturen (Manning Agencies) und Visa
- 8.5. Management von Passageverträgen, allgemeinen Beförderungsbedingungen und Haftung
- 8.6. Internationale Protokolle zur Gesundheit auf See und Seuchenkontrollzentren (CDC / VSP)
- 8.7. Billigflaggen, Schiffsregister und Gerichtsbarkeit an Bord
- 8.8. Beilegung internationaler Arbeitskonflikte und Beziehung zur Gewerkschaft ITF
- 8.9. Vorschriften zum Datenschutz der Passagiere (DSGVO) und Vertraulichkeit
- 8.10. Seeversicherung, Deckung durch P&I Clubs für Passagiere und Haftung bei Kollisionen
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 9
Nachhaltigkeit, technologische Innovation und Dekarbonisierung der Flotte
- 9.1. Strategien für ökologische Nachhaltigkeit in der Kreuzfahrtbranche (IMO-Ziele 2030/2050)
- 9.2. Energiewende bei Schiffen: LNG-Antrieb, grünes Methanol und Brennstoffzellen
- 9.3. Landstromanschluss im Hafen (Cold Ironing / Onshore Power)
- 9.4. Fortschrittliche Abwasserbehandlungssysteme (AWT) und Ballastwassermanagement
- 9.5. Abfallmanagement an Bord, Verzicht auf Einwegplastik und umfassendes Recycling
- 9.6. Energieeffizienz bei Navigationssystemen, Klimatisierung (HVAC) und LED-Beleuchtung
- 9.7. Verantwortungsvoller Tourismus in hochsensiblen Zielgebieten (Arktis, Antarktis, Galápagos-Inseln)
- 9.8. ESG-Strategien und Erstellung von Nachhaltigkeitsberichten für Reedereigruppen
- 9.9. Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Big Data zur Optimierung von Routen und Treibstoffverbrauch
- 9.10. Prozessautomatisierung an Bord und Robotik in Gastronomie und Logistik
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 10
Personalmanagement, Sicherheit und Krisenmanagement in der Kreuzfahrt
- 10.1. Personalstrategie in Reedereien
- 10.2. Internationale Rekrutierung von Besatzungen
- 10.3. Ausbildung und Talententwicklung
- 10.4. Wohlbefinden der Besatzung
- 10.5. Sicherheit und Notfallmanagement
- 10.6. Öffentliche Gesundheit an Bord
- 10.7. Krisen- und Reputationsmanagement
- 10.8. Unternehmenskommunikation
- 10.9. Beziehungen zu Behörden
- 10.10. Krisenmanagementplan
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoModul 11
Abschlussprojekt: Leitplan und Betriebsplan für das Management einer Kreuzfahrt
- 11.1. Definition des Betriebskonzepts, der Marktpositionierung und des Passagierprofils
- 11.2. Umfassende Gestaltung des Programms aus Erlebnissen, Unterhaltung und Services an Bord
- 11.3. Strategische Routenplanung, Auswahl der Homeports und Analyse der Anlaufhäfen
- 11.4. Organisationsstruktur der Hotelabteilung und Personalmanagementplan
- 11.5. Internationaler Marketingplan, Vertriebskanäle und kommerzielle Strategie der Route
- 11.6. Finanz- und Revenue-Management-Modell: Erlösprognose, OPEX und Budget
- 11.7. Plan für Hafenbetrieb, Turnaround-Logistik und Versorgung im Anlaufhafen
- 11.8. Nachhaltigkeitsstrategie, Umweltmanagement und Einhaltung internationaler Vorschriften
- 11.9. Analyse operativer Risiken, Krisenmanagementplan und Sicherheitsprotokolle
- 11.10. Erstellung des Abschlussberichts, Vorbereitung der Präsentation und mündliche Verteidigung vor der Prüfungskommission
In dieser Phase
136 hgeschätzter Aufwand11 Wo.Wochen in Ihrem TempoPlanen Sie Ihr Tempo
Dauer und Format des Programms Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten
Das Programm umfasst 1.500 Stunden. Geben Sie an, wie viele Stunden Sie pro Woche investieren können, und wir sagen Ihnen, wann Sie tatsächlich fertig sind.
4 h30 h
Mit 12 Std. pro Woche
29
Monate bis zum Abschluss
125 Wochen
Wochen insgesamt
In diesem Tempo schließen die meisten Teilnehmenden ab. Es passt gut zum Ratenplan.
Lehrkörper
Akademische Leitung und Lehrkörper
Das Lehrteam von Navalis: aktive Fachleute aus der Praxis, die die Programme unterrichten und betreuen.
Dr. Marina AlcoverAkademische Direktorin und Leiterin des Qualitätsmanagements
Ing. Diego CifuentesProfessor für Schiffsschweißtechnik und zerstörungsfreie Prüfung; Leiter QA/QC für Schweißverbindungen
Kapt. Javier Abaroa (MCA)Professor für Schiffsführung, elektronische Navigation (ECDIS/Radar/ARPA) und GMDSS; Koordinator für STCW-Compliance und Bridge Resource Management
Dr. Pau FerrerProfessor für Schiffbau und Simulation; Leiter des Labors für Hydrodynamik und CFD
Dr. Nuria LlobregatProfessorin für maritime Meteorologie, SAR und Betriebssicherheit; Koordinatorin für nautisches Risikomanagement
Ing. Javier BañulsProfessor für Elektrotechnik, Automatisierung und ETO-Technik; Koordinator für elektronische Integration und Maschinenalarme
Ing. Sofía MarquinaProfessorin für Werkstoffe, Verbundwerkstoffe und Korrosionsschutz; Koordinatorin des Bereichs moderne Anstriche und Beschichtungen
Ing. Tomás RieraProfessor für Antriebstechnik, alternative Energien und Hybridsysteme; Koordinator für Energieeffizienz und SchwingungenZiele
Ziele des Programms Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten
01Den Hotelbetrieb an Bord effizient steuern
02Multikulturelle und multidisziplinäre Teams an Bord führen
03Rentabilität und Kundenzufriedenheit maximieren
04Seerechtliche Vorschriften und internationale Sicherheitsstandards beherrschen
05Innovative Marketing- und Vertriebsstrategien für Kreuzfahrten entwickeln
06Einzigartige und unvergessliche Kreuzfahrterlebnisse gestalten
Berufsaussichten
Berufsaussichten nach dem Programm Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten
Häufige Fragen
Fragen zum Programm Expertenprogramm Management internationaler Kreuzfahrten
Das Management und die Führung internationaler Kreuzfahrten.
Für Fachleute aus Tourismus, Hotellerie und Eventmanagement, die die Kreuzfahrtbranche führen möchten.
Online, mit Live-Sitzungen, interaktiven Ressourcen und persönlicher Betreuung.
Auf das strategische Management einer Kreuzfahrtgesellschaft, ohne den Betrieb an Bord und im Hafen zu vernachlässigen.
Revenue Management, dynamische Preisgestaltung und Kennzahlen wie RevPAB, APD und Net Yield, außerdem operative Budgets, Bordumsätze sowie Vertriebs- und Verkaufsstrategien.
Nicht unbedingt: Ein fachverwandter Abschluss oder Erfahrung in Tourismus, Hotellerie oder Kreuzfahrt genügt. Das Zulassungsgespräch klärt die Eignung.
Nein. Das Programm wird vollständig online absolviert und enthält kein Praktikum; das Navalis Institute vermittelt weder Praktika noch Stellen.
Durch Fallstudien, Managementsimulationen, angewandte Projekte und ein Abschlussprojekt: den Leit- und Betriebsplan für das Management einer Kreuzfahrt mit Abschlussbericht und mündlicher Verteidigung.
Verwandte Programme
Weitere Programme im Bereich Menschen und Führung
Online-Zulassung
Zulassungsverfahren
Kein Warten auf einen Rückruf. Wenn Ihre Unterlagen vollständig sind, können Sie sich in derselben Sitzung einschreiben.
Zulassungsvoraussetzungen
- Profil: Studienabschluss in Tourismus, Betriebswirtschaft, Marketing, Hotellerie oder einem verwandten Fach; oder nachgewiesene Berufserfahrung in Tourismus, Hotellerie oder Kreuzfahrt.
- Sprache: ausreichende Beherrschung der Unterrichtssprache; Englisch auf Niveau B2 wird empfohlen, weitere Sprachen wie Deutsch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Technische Ausstattung: Rechner mit Kamera und Mikrofon, stabile Internetverbindung für Videokonferenzen und Zugang zum virtuellen Campus.
- Zulassung: Online-Bewerbung, Prüfung Ihres Profils und ein kurzes Gespräch mit dem akademischen Team.
- 01BewerbungIhre Daten, Ihr Werdegang und Ihre Unterlagen.
- 02Sofortige PrüfungWir prüfen, ob alles vollständig und korrekt ist.
- 03EinschreibungWählen Sie Einmal- oder Ratenzahlung und sichern Sie sich Ihren Platz.
Bewerbung startenAb 810 € Anzahlung
Die Zulassung gilt vorläufig, bis das Komitee die eingereichten Unterlagen geprüft hat. Werden die Voraussetzungen nicht erfüllt, wird der gesamte Betrag erstattet.
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