Fordypningsprogram1 500 t · Nettbasert · 11 moduler

Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise

Program for å lede cruisebransjen: strategi, passasjeropplevelse, hotelldrift, revenue management, havner, regelverk og bærekraft. Et privat nettbasert yrkesprogram med sertifikat fra Navalis Institute.

Varighet1 500 h

StudieformNettbasert

Oppstart1 desember

Moduler11

Kartlegging for programmet

Sjekk av forkunnskaper

Dette er ferdighetene programmet gir deg. Kryss av for dem du allerede behersker, så forteller vi deg hvilken del av pensum som er for deg.

Din kartlegging

6av 6 gjenstår

Du starter fra bunnen av i dette faget. Programmet er laget nettopp for det.

Om programmet

Hva er Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise?

Programmet gir deg de viktigste ferdighetene og kunnskapene for å lede og styre med suksess i cruisebransjen. Det dekker hele driften av et cruise, fra strategisk planlegging og økonomistyring til optimalisering av passasjeropplevelsen og ledelse av et flerkulturelt mannskap, inkludert de nyeste trendene innen bærekraft, teknologisk innovasjon og fremvoksende markeder.

Det utmerker seg ved en praktisk tilnærming, med reelle kasusstudier, ledelsessimuleringer og anvendte prosjekter, og ved lærere med bakgrunn fra bransjen. Det forbereder deg på lederroller i rederier, spesialiserte reisebyråer og leverandører av tjenester om bord. Det er et privat yrkesprogram som tilbys på nett av Navalis Institute, med eget sertifikat.

ProgramtypeFordypningsprogram

StudieformNettbasert

Varighet1 500 timer

Moduler11

Oppstart1 desember

Høydepunkter i programmet

Praktisk tilnærming: reelle kasusstudier, ledelsessimuleringer og anvendte prosjekter.
Strategisk ledelse: behersk nøklene til lønnsomhet og posisjonering i det globale cruisemarkedet.
Maritim drift: fordyp deg i sikkerhet, logistikk og driftseffektivitet om bord og på land.
Kundeopplevelse: lær å utforme innovative, personlige opplevelser som overgår forventningene til den moderne reisende.
Bærekraft og samfunnsansvar: integrer ansvarlig og bærekraftig praksis i cruiseledelsen.
Lederskap og forhandling: utvikle ferdighetene dine til å lede flerkulturelle team og oppnå gunstige avtaler.

Studieplan

Studieplan for Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise

11 moduler. Velg en modul for å se innholdet.

Modul 1

Strategisk lederskap og selskapsstyring i rederiet

1.1. Kommandostruktur om bord: Cruise Directors rolle og grensesnittet mot Captain/Master
1.2. Selskapsstyring i internasjonale rederier og beslutningstaking på åpent hav
1.3. Flerkulturelt lederskap og ledelse av høytytende team under operasjonell isolasjon
1.4. Endringsledelse, tilpasning til ny teknologi og organisasjonskultur om bord
1.5. Strategisk planlegging av globale ruter og koordinering av en internasjonal flåte
1.6. Håndtering av selskapets omdømme og protokoll for skipets institusjonelle representasjon
1.7. Forretningsetikk, samfunnsansvar og regelverk mot korrupsjon
1.8. Krisehåndtering på ledernivå, nødkommunikasjon og håndtering av interessenter
1.9. Talentutvikling om bord: prestasjonsvurdering, beholdning av ansatte og karriereplaner
1.10. Styringskort (Key Performance Indicators) for toppledelsen i cruiseselskaper

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 2

Ledelse av passasjeropplevelsen (Guest Experience & Entertainment)

2.1. Konseptuell utforming av det daglige aktivitetsprogrammet om bord (Daily Program)
2.2. Regi av storskalashow, teaterproduksjon og teknisk koordinering
2.3. Ledelse og oppfølging av underholdningsteamet, DJ-er, musikere og internasjonale artister
2.4. Strategier for tilpasning av tjenester etter sosiodemografiske profiler og segmenter
2.5. Egne programmer for familier, barn (Youth Staff) og eksklusive områder for voksne
2.6. Ledelse av lojalitetsklubber og betjening av VIP-passasjerer og suiter i toppsjiktet
2.7. Måling av gjestetilfredshet (Net Promoter Score) og protokoller for klagehåndtering
2.8. Integrering av interaktive teknologier og mobilapper i underholdningen om bord
2.9. Organisering av temaarrangementer, spesialcruise og offisielle seremonier om bord
2.10. Globale trender i utformingen av oppslukende og eksklusive opplevelser for cruisegjester

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 3

Hotelldrift og tjenester om bord (Cruise Hotel Management)

3.1. Overordnet ledelse av hotellavdelingen (Hotel Director Operations) om bord
3.2. Kvalitetsstandarder for lugartjeneste, housekeeping og industrielt vaskeri
3.3. Ledelse av mat og drikke (F&B Management): hovedrestauranter og spesialrestauranter
3.4. Logistikk for storskala proviantering, svinnkontroll og lagring på åpent hav
3.5. Styring av kommersielle konsesjoner om bord: tax free-butikker, kasinoer og spa
3.6. Helsekontroll og mattrygghet: innføring av HACCP-systemer og USPH-standarder
3.7. Ledelse av resepsjonsavdelingen (Front Office), informasjon og generelle tjenester
3.8. Intern revisjon av hotellkvalitet, rutineinspeksjoner og kostnadskontroll
3.9. Optimalisering av passasjerstrømmer i fellesområder, restauranter og hoveddekk
3.10. Utforming og fornyelse av interiør for å maksimere gjestenes komfort

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 4

Landutflukter og destinasjonsopplevelse (Shorex)

4.1. Planlegging, utforming og salg av landutflukter (Shore Excursions)
4.2. Kontraktsinngåelse med og oppfølging av lokale mottaksoperatører (DMC - Destination Management Companies)
4.3. Logistikk for masseutskipning i anløpshavner med tender og landganger
4.4. Kvalitetskontroll, sikkerhet og risikovurdering ved turistutflukter
4.5. Utvikling av eksklusive opplevelser og skreddersydde ruter utenfor de vanlige stiene
4.6. Koordinering av guider, landtransport og tilgjengelighet i anløpshavnen
4.7. Maksimering av inntekter fra salg av utflukter og forhåndsbookingprogrammer
4.8. Begrensning av masseturismens påvirkning på sårbare destinasjoner og kulturarv
4.9. Beredskapsplaner ved forsinkede utflukter og protokoller for tapt anløp
4.10. Integrering av lokal kultur i mat- og underholdningstilbudet om bord

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 5

Internasjonal markedsføring, merkevarebygging og salg av cruise

5.1. Strategier for merkevareposisjonering i luksus- og moderne cruisebransjen
5.2. Analyse av den internasjonale cruisegjestens kjøpsatferd og forbrukertrender
5.3. Strategi for flerkanals distribusjon: direktesalg, tradisjonelle byråer og nettbaserte byråer (OTA)
5.4. Trade Marketing og strategiske relasjoner til reiselivskonsortier og store nettverk
5.5. Digitale markedsføringskampanjer, programmatisk annonsering og sosiale medier i nautisk turisme
5.6. Salgsstrategi for MICE-segmentet (møter, incentiver, kongresser og arrangementer)
5.7. Strategiske allianser, sponsorater og cobranding med internasjonale luksusmerker
5.8. Bedriftskommunikasjon, PR og håndtering av fagpressen
5.9. Utforming av internasjonale kataloger, interaktive salgsverktøy og virtuell virkelighet
5.10. Lansering av nye skip (Inaugural Season) og dåpsarrangementer

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 6

Revenue Management, driftsøkonomi og salg om bord

6.1. Anvendelse av Revenue Management på passasjerskipenes faste kapasitet
6.2. Algoritmer for dynamisk prising (Dynamic Pricing) og optimalisering av priser per kategori
6.3. Viktige finansielle nøkkeltall: RevPAB, APD, Net Yield og driftsmargin per lugar
6.4. Strategier for å maksimere forbruket om bord (Onboard Revenue): drikke, foto, wifi og spa
6.5. Styring av driftsbudsjetter (OPEX) og kontroll av faste og variable kostnader
6.6. Finansiell sikring av sentrale kostnader: drivstoffvolatilitet og valutasvingninger
6.7. Administrasjon av betalingssystemer om bord (magnetkort / RFID-armbånd) og hovedkassen
6.8. Finansiell revisjon av inntekter om bord og forebygging av tap i konsesjoner
6.9. Dynamisk pakking av tilleggstjenester før ombordstigning (Pre-cruise Sales)
6.10. Lønnsomhetsanalyse per rute, sesong og passasjerenes nasjonalitet

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 7

Havnedrift, turnaround-logistikk og institusjonelle relasjoner

7.1. Strategisk valg av hjemmehavner (Homeports) og vurdering av cruiseterminaler
7.2. Planlegging og operativ ledelse av vekseldagen (Turnaround Day)
7.3. Bagasjelogistikk: innlevering, skanning, sortering og levering til lugarene
7.4. Koordinering av grensesnittet skip-havn: skipsagenter, innvandrings- og tollmyndigheter
7.5. Operasjoner for proviantering, drivstoffbunkring (Bunkering) og drikkevannshåndtering
7.6. Sikkerhetskontroll i cruiseterminaler og anvendelse av ISPS-koden
7.7. Ledelse av landtransportforbindelser, transfers fra flyplasser og togstasjoner
7.8. Forhandling av havneavgifter, kaiavgifter og kontrakter om slepetjenester
7.9. Håndtering av hendelser i havn: streiker, dårlig vær og stengte havner
7.10. Utvikling av eksklusive terminaler og private havnekonsesjoner fra rederienes side

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 8

Internasjonal sjøfartsrett, IMO-regelverk og arbeid om bord

8.1. Internasjonalt regelverk fra Den internasjonale sjøfartsorganisasjonen (IMO)
8.2. Grunnleggende konvensjoner om sikkerhet og miljøvern: SOLAS og MARPOL
8.3. Sjøarbeidskonvensjonen (ILOs MLC 2006): arbeidstakerrettigheter og arbeidsforhold
8.4. Internasjonal rekruttering av mannskap, bemanningsbyråer (Manning Agencies) og visum
8.5. Styring av passasjerkontrakter, generelle billettvilkår og erstatningsansvar
8.6. Internasjonale protokoller for maritim helse og sykdomskontrollsentre (CDC / VSP)
8.7. Ordninger for bekvemmelighetsflagg, skipsregistre og jurisdiksjon om bord
8.8. Løsning av internasjonale arbeidskonflikter og forholdet til fagforbundet ITF
8.9. Regelverk for personvern for passasjerer (GDPR) og taushetsplikt
8.10. Sjøforsikring, P&I Clubs' dekning for passasjerer og ansvar ved kollisjon

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 9

Bærekraft, teknologisk innovasjon og dekarbonisering av flåten

9.1. Strategier for miljømessig bærekraft i cruisebransjen (IMOs mål for 2030/2050)
9.2. Energiomstilling i skip: LNG-fremdrift, grønn metanol og brenselceller
9.3. Tilkobling til landstrøm i havn (Cold Ironing / Onshore Power)
9.4. Avanserte renseanlegg for avløpsvann (AWT) og håndtering av ballastvann
9.5. Avfallshåndtering om bord, utfasing av engangsplast og storskala gjenvinning
9.6. Energieffektivitet i navigasjonssystemer, klimaanlegg (HVAC) og LED-belysning
9.7. Ansvarlig turisme i svært sårbare destinasjoner (Arktis, Antarktis, Galápagosøyene)
9.8. ESG-strategier og utarbeidelse av bærekraftsrapporter for rederikonsern
9.9. Bruk av kunstig intelligens og Big Data til å optimalisere ruter og drivstofforbruk
9.10. Automatisering av prosesser om bord og robotikk i restaurant- og logistikktjenester

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 10

Personalledelse, sikkerhet og krisehåndtering i cruisebransjen

10.1. Personalstrategi i rederier
10.2. Internasjonal rekruttering av mannskap
10.3. Opplæring og talentutvikling
10.4. Mannskapets velferd
10.5. Sikkerhet og nødhåndtering
10.6. Folkehelse om bord
10.7. Krise- og omdømmehåndtering
10.8. Bedriftskommunikasjon
10.9. Relasjoner til myndigheter
10.10. Krisehåndteringsplan

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Modul 11

Avsluttende prosjekt: overordnet plan og driftsplan for ledelsen av et cruise

11.1. Definisjon av driftskonsept, markedsposisjonering og passasjerprofil
11.2. Helhetlig utforming av programmet for opplevelser, underholdning og tjenester om bord
11.3. Strategisk ruteplanlegging, valg av hjemmehavner og analyse av anløpshavner
11.4. Organisasjonsstruktur for hotellavdelingen og plan for personalledelse
11.5. Internasjonal markedsføringsplan, salgskanaler og kommersiell strategi for ruten
11.6. Finansmodell og Revenue Management-modell: inntektsprognose, OPEX og budsjett
11.7. Plan for havnedrift, turnaround-logistikk og proviantering i anløpshavn
11.8. Bærekraftsstrategi, miljøstyring og etterlevelse av internasjonalt regelverk
11.9. Analyse av operasjonelle risikoer, krisehåndteringsplan og sikkerhetsprotokoller
11.10. Utarbeidelse av sammendragsrapport, forberedelse av presentasjonen og muntlig forsvar for komiteen

I denne fasen

136 hestimert arbeidsmengde

11 u.uker i ditt tempo

Planlegg tempoet ditt

Varighet og format for Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise

Programmet er på 1 500 timer. Fortell oss hvor mange timer du kan studere i uken, så sier vi deg når du faktisk blir ferdig.

Timer per uke

4 h30 h

Med 12 t per uke

29

måneder til du er ferdig

125 uker

uker totalt

Dette er tempoet de fleste studentene fullfører i. Det passer godt med delbetalingsplanen.

Fagstab

Faglig ledelse og fagstab

Undervisningsteamet i Navalis: yrkesaktive fagfolk som underviser og veileder i programmene.

Dra. Marina Alcover

Dr. Marina AlcoverFaglig leder og leder for kvalitetssikring

Ing. Diego Cifuentes

Siv.ing. Diego CifuentesFørstelektor i skipssveising og ikke-destruktiv testing; leder for QA/QC av sveiseforbindelser

Cap. Javier Abaroa (MCA)

Kapt. Javier Abaroa (MCA)Førstelektor i skipsmanøvrering, elektronisk navigasjon (ECDIS/radar/ARPA) og GMDSS; koordinator for STCW-etterlevelse og ressursstyring på broen

Dr. Pau Ferrer

Dr. Pau FerrerFørstelektor i skipsteknikk og simulering; leder for Laboratoriet for hydrodynamikk og CFD

Dra. Nuria Llobregat

Dr. Nuria LlobregatFørstelektor i maritim meteorologi, SAR og operasjonell sikkerhet; koordinator for risikostyring i navigasjon

Ing. Javier Bañuls

Siv.ing. Javier BañulsFørstelektor i elektroteknikk, automasjon og ETO-ingeniørfag; koordinator for elektronisk integrasjon og maskinromsalarmer

Ing. Sofía Marquina

Siv.ing. Sofía MarquinaFørstelektor i materialer, kompositter og korrosjonsbeskyttelse; koordinator for fagområdet avanserte malinger og belegg

Ing. Tomás Riera

Siv.ing. Tomás RieraFørstelektor i fremdrift, alternativ energi og hybridsystemer; koordinator for energiytelse og vibrasjoner

Mål

Mål for Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise

01Styre hotelldriften om bord effektivt

02Lede flerkulturelle og tverrfaglige team om bord

03Maksimere lønnsomhet og kundetilfredshet

04Beherske sjøfartsregelverket og internasjonale sikkerhetsstandarder

05Utvikle innovative markedsførings- og salgsstrategier for cruise

06Utforme unike og minneverdige cruiseopplevelser

Karrieremuligheter

Karrieremuligheter etter Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise

01Cruisedirektør

02Driftssjef for cruise

03Underholdningsdirektør

04Sjef for mat og drikke

05Personaldirektør

06Sjef for landutflukter

07Markedsførings- og salgsdirektør

08Rådgiver i cruisebransjen

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål om Fordypningsprogram i ledelse av internasjonale cruise

Styring og ledelse av internasjonale cruise.

Fagfolk innen turisme, hotell og arrangementsledelse som ønsker å lede cruisebransjen.

Nettbasert, med direktesendte økter, interaktive ressurser og personlig oppfølging.

På den strategiske ledelsen av et cruiseselskap, uten å glemme driften om bord og i havn.

Revenue Management, dynamisk prising og nøkkeltall som RevPAB, APD og Net Yield, samt driftsbudsjetter, inntekter om bord og distribusjons- og salgsstrategier.

Ikke nødvendigvis: en relevant utdanning eller erfaring fra turisme, hotell eller cruise er nok. Opptakssamtalen bekrefter om programmet passer.

Nei. Programmet tas helt på nett og inkluderer ikke praksis; Navalis Institute formidler verken praksisplasser eller jobber.

Gjennom kasusstudier, ledelsessimuleringer, anvendte prosjekter og et avsluttende prosjekt: overordnet plan og driftsplan for ledelsen av et cruise, med sammendragsrapport og muntlig forsvar.

Relaterte programmer

Flere programmer innen Mennesker og ledelse

Se hele fagområdet →

Fordypningsprogram · 1 500 hFordypningsprogram i maritimt lederskap og mannskapsledelse22 670 kr · Se programmet →Fordypningsprogram · 1 500 hFordypningsprogram i psykologi for mannskap på langfart31 890 kr · Se programmet →Kortkurs · 300 hKurs i lederskap i maritime operasjoner6 400 kr · Se programmet →

Nettbasert opptak

Opptaksprosess

Du trenger ikke vente på å bli ringt opp. Er dokumentene dine i orden, kan du melde deg på i samme økt.

Opptakskrav

Profil: bachelorgrad i turisme, økonomi og administrasjon, markedsføring, hotell- og reiselivsfag eller tilsvarende; eller dokumentert yrkeserfaring fra turisme, hotell eller cruise.
Språk: tilstrekkelig beherskelse av undervisningsspråket; engelsk på B2-nivå anbefales, og andre språk som tysk, fransk eller italiensk er en fordel.
Tekniske ressurser: datamaskin med kamera og mikrofon, stabil internettforbindelse for videokonferanser og tilgang til den virtuelle læringsplattformen.
Opptak: nettbasert søknad, vurdering av profilen din og en kort samtale med det faglige teamet.

01
Søknad
Personopplysninger, bakgrunn og dokumenter.
02
Umiddelbar gjennomgang
Vi sjekker at alt er komplett og i orden.
03
Påmelding
Velg engangsbetaling eller delbetaling og sikre deg plassen.

Start søknaden minFra 9 360 kr i depositum

Opptaket er foreløpig til komiteen har godkjent dokumentene du har sendt inn. Oppfyller du ikke kravene, får du hele beløpet tilbake.

Har du spørsmål?

Spør oss før du melder deg på

Legg igjen kontaktinformasjonen din, så skriver opptakskontoret til deg og svarer på det du lurer på. Er du allerede sikker, kan du søke og betale i samme økt.

Meld deg på nå