Máster1.500 h · Online · 11 módulos
Máster en Dirección de Cruceros Internacionales
Programa para liderar la industria de cruceros: estrategia, experiencia del pasajero, operación hotelera, revenue management, puertos, normativa y sostenibilidad. Programa profesional privado online con certificado de Navalis Institute.
Duración1.500 h
ModalidadOnline
Inicio1 de diciembre
Módulos11
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Información del programa
¿Qué es el Máster en Dirección de Cruceros Internacionales?
Este programa te proporciona las habilidades y los conocimientos esenciales para liderar y gestionar con éxito en la industria de cruceros. Abarca la operación integral de un crucero, desde la planificación estratégica y la gestión financiera hasta la optimización de la experiencia del pasajero y la gestión de una tripulación multicultural, e incluye las últimas tendencias en sostenibilidad, innovación tecnológica y mercados emergentes.
Se distingue por su enfoque práctico, con estudios de caso reales, simulaciones de gestión y proyectos aplicados, y por contar con profesorado experto de la industria. Te prepara para asumir roles de liderazgo en compañías navieras, agencias de viajes especializadas y proveedores de servicios a bordo. Es un programa profesional privado, impartido online por Navalis Institute, con certificado propio.
Tipo de programaMáster
ModalidadOnline
Duración1.500 horas
Módulos11
Inicio1 de diciembre
Aspectos destacados del programa
- Enfoque práctico: estudios de caso reales, simulaciones de gestión y proyectos aplicados.
- Gestión estratégica: domina las claves de la rentabilidad y el posicionamiento en el mercado global de cruceros.
- Operaciones marítimas: profundiza en la seguridad, la logística y la eficiencia operativa a bordo y en tierra.
- Experiencia del cliente: aprende a diseñar experiencias innovadoras y personalizadas que superen las expectativas del viajero moderno.
- Sostenibilidad y RSC: integra prácticas responsables y sostenibles en la gestión de cruceros.
- Liderazgo y negociación: desarrolla tus habilidades para dirigir equipos multiculturales y alcanzar acuerdos beneficiosos.
Plan de estudios
Plan de estudios del Máster en Dirección de Cruceros Internacionales
11 módulos. Selecciona un módulo para consultar su contenido.
Módulo 1
Liderazgo Estratégico y Gobierno Corporativo Naviero
- 1.1. Estructura de mando a bordo: la figura del Cruise Director y la interfaz con el Captain/Master
- 1.2. Gobernanza corporativa en compañías marítimas internacionales y toma de decisiones en alta mar
- 1.3. Liderazgo multicultural y gestión de equipos de alto rendimiento en confinamiento operativo
- 1.4. Gestión del cambio, adaptación a nuevas tecnologías y cultura organizacional a bordo
- 1.5. Planificación estratégica de itinerarios globales y coordinación de flota internacional
- 1.6. Gestión de la reputación corporativa y protocolo de representación institucional del buque
- 1.7. Ética empresarial, responsabilidad social corporativa (RSC) y normativas anticorrupción
- 1.8. Gestión de crisis directiva, comunicación de emergencias y manejo de stakeholders
- 1.9. Desarrollo del talento a bordo: evaluación del desempeño, retención y planes de carrera
- 1.10. Cuadro de mando directivo (Key Performance Indicators) para la alta dirección de cruceros
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 2
Dirección de Experiencia del Pasajero (Guest Experience & Entertainment)
- 2.1. Diseño conceptual del programa diario de actividades a bordo (Daily Program)
- 2.2. Dirección de espectáculos de gran formato, producción de teatro y coordinación técnica
- 2.3. Gestión y supervisión del equipo de animación, DJs, músicos y artistas internacionales
- 2.4. Estrategias de personalización de servicios según perfiles sociodemográficos y segmentos
- 2.5. Programas específicos para familias, niños (Youth Staff) y áreas exclusivas para adultos
- 2.6. Gestión de clubes de fidelización, atención a pasajeros VIP y suites de alto nivel
- 2.7. Medición de la satisfacción del huésped (Net Promoter Score) y protocolos de resolución de quejas
- 2.8. Integración de tecnologías interactivas y aplicaciones móviles para el entretenimiento a bordo
- 2.9. Organización de eventos temáticos, cruceros especiales y ceremonias oficiales a bordo
- 2.10. Tendencias globales en la creación de experiencias inmersivas y exclusivas para cruceristas
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 3
Gestión Operativa Hotelera y Servicios a Bordo (Cruise Hotel Management)
- 3.1. Dirección general del Departamento de Hotel (Hotel Director Operations) a bordo
- 3.2. Estándares de calidad en el servicio de camarotes, Housekeeping y lavandería industrial
- 3.3. Dirección de Alimentos y Bebidas (F&B Management): restaurantes principales y de especialidad
- 3.4. Logística de aprovisionamiento masivo, control de mermas y almacenamiento en alta mar
- 3.5. Gestión de concesiones comerciales a bordo: boutiques duty-free, casinos y spas
- 3.6. Control sanitario y seguridad alimentaria: implantación de sistemas HACCP y normas USPH
- 3.7. Gestión del departamento de recepción (Front Office), información y servicios generales
- 3.8. Auditoría interna de calidad hotelera, inspecciones rutinarias y control de costes
- 3.9. Optimización de flujos de pasajeros en áreas comunes, restaurantes y cubiertas principales
- 3.10. Diseño y renovación de espacios interiores para maximizar el confort del huésped
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 4
Operaciones de Excursiones en Tierra y Experiencia en Destino (Shorex)
- 4.1. Planificación, diseño y comercialización de excursiones en tierra (Shore Excursions)
- 4.2. Contratación y supervisión de operadores receptivos locales (DMC - Destination Management Companies)
- 4.3. Logística de desembarque masivo en puertos de escala mediante tenders y pasarelas
- 4.4. Control de calidad, seguridad y evaluación de riesgos en las excursiones turísticas
- 4.5. Creación de experiencias exclusivas e itinerarios personalizados fuera de ruta
- 4.6. Coordinación de guías turísticos, transporte terrestre y accesibilidad en escala
- 4.7. Maximización de ingresos por venta de excursiones y programas de reserva anticipada
- 4.8. Mitigación del impacto del turismo masivo en destinos vulnerables o patrimonio cultural
- 4.9. Planes de contingencia ante retrasos en excursiones y protocolos de pérdida de escala
- 4.10. Integración de la cultura local en la oferta gastronómica y de entretenimiento a bordo
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 5
Marketing Internacional, Branding y Comercialización de Cruceros
- 5.1. Estrategias de posicionamiento de marca en la industria de cruceros de lujo y contemporáneos
- 5.2. Análisis del comportamiento de compra del crucerista internacional y tendencias de consumo
- 5.3. Estrategia de distribución multicanal: venta directa, agencias tradicionales y agencias OTA
- 5.4. Trade Marketing y relaciones estratégicas con consorcios turísticos y grandes redes
- 5.5. Campañas de marketing digital, publicidad programática y redes sociales en turismo náutico
- 5.6. Estrategia de ventas para el segmento MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos)
- 5.7. Alianzas estratégicas, patrocinios y cobranding con marcas de lujo internacionales
- 5.8. Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión de prensa especializada
- 5.9. Diseño de catálogos internacionales, herramientas de venta interactivas y realidad virtual
- 5.10. Lanzamiento de nuevos buques (Inaugural Season) y eventos de amadrinamiento
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 6
Revenue Management, Finanzas Operativas y Comercialización a Bordo
- 6.1. Aplicación del Revenue Management en la capacidad fija de los buques de pasaje
- 6.2. Algoritmos de precios dinámicos (Dynamic Pricing) y optimización de tarifas por categoría
- 6.3. Métricas clave financieras: RevPAB, APD, Net Yield y margen operativo por camarote
- 6.4. Estrategias para maximizar el gasto a bordo (Onboard Revenue): bebidas, fotos, wifi y spa
- 6.5. Gestión de presupuestos operativos (OPEX), control de costes fijos y variables
- 6.6. Cobertura financiera de costes clave: volatilidad de combustible y fluctuación de divisas
- 6.7. Administración de sistemas de pago a bordo (tarjetas magnéticas / bandas RFID) y caja general
- 6.8. Auditoría financiera de ingresos a bordo y prevención de pérdidas en concesiones
- 6.9. Paquetización dinámica de servicios suplementarios antes del embarque (Pre-cruise Sales)
- 6.10. Análisis de rentabilidad por itinerario, temporada y nacionalidad del pasaje
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 7
Operaciones Portuarias, Logística de Turnaround y Relaciones Institucionales
- 7.1. Selección estratégica de puertos base (Homeports) y evaluación de terminales marítimas
- 7.2. Planificación y dirección operativa del día de rotación (Turnaround Day)
- 7.3. Logística de equipajes: facturación, escaneo, clasificación y entrega en camarotes
- 7.4. Coordinación de la interfaz buque-puerto: consignatarios, autoridades de inmigración y aduanas
- 7.5. Operaciones de avituallamiento, repostaje de combustible (Bunkering) y gestión de agua potable
- 7.6. Control de seguridad en terminales marítimas y aplicación del Código PBIP (ISPS Code)
- 7.7. Gestión de enlaces de transporte terrestre, transfers desde aeropuertos y trenes
- 7.8. Negociación de tarifas portuarias, tasas de atraque y contratos de servicios de remolque
- 7.9. Gestión de incidencias en puerto: huelgas, condiciones meteorológicas adversas y cierres
- 7.10. Desarrollo de terminales exclusivas y concesiones portuarias privadas por parte de las navieras
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 8
Derecho Marítimo Internacional, Regulaciones OMI y Trabajo a Bordo
- 8.1. Marco regulatorio internacional de la Organización Marítima Internacional (OMI/IMO)
- 8.2. Convenios fundamentales de seguridad y protección ambiental: SOLAS y MARPOL
- 8.3. Convenio sobre el Trabajo Marítimo (MLC 2006 de la OIT): derechos y condiciones laborales
- 8.4. Contratación internacional de la tripulación, agencias de colocación (Manning Agencies) y visados
- 8.5. Gestión de contratos de pasaje, condiciones generales del billete y responsabilidad civil
- 8.6. Protocolos internacionales de salud marítima y centros de control de enfermedades (CDC / VSP)
- 8.7. Regímenes de banderas de conveniencia, registros navales y jurisdicción a bordo
- 8.8. Resolución de conflictos laborales internacionales y relación con el sindicato ITF
- 8.9. Normativa de protección de datos de los pasajeros (GDPR) y confidencialidad
- 8.10. Seguros marítimos, cobertura de P&I Clubs para pasajeros y responsabilidad por abordaje
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 9
Sostenibilidad, Innovación Tecnológica y Descarbonización Flotante
- 9.1. Estrategias de sostenibilidad ambiental en la industria de cruceros (Objetivos OMI 2030/2050)
- 9.2. Transición energética en buques: propulsión por GNL, metanol verde y pilas de combustible
- 9.3. Conexión a la red eléctrica terrestre en puerto (Cold Ironing / Onshore Power)
- 9.4. Sistemas avanzados de tratamiento de aguas residuales (AWT) y gestión de aguas de lastre
- 9.5. Gestión de residuos a bordo, erradicación de plásticos de un solo uso y reciclaje masivo
- 9.6. Eficiencia energética en sistemas de navegación, climatización (HVAC) e iluminación LED
- 9.7. Turismo responsable en destinos de alta sensibilidad (Ártico, Antártida, Islas Galápagos)
- 9.8. Estrategias ESG y elaboración de memorias de sostenibilidad para grupos navieros
- 9.9. Aplicación de Inteligencia Artificial y Big Data en la optimización de rutas y consumo de fuel
- 9.10. Automatización de procesos a bordo y robótica aplicada a servicios de restauración y logística
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 10
Dirección de recursos humanos, seguridad y gestión de crisis en cruceros
- 10.1. Estrategia de recursos humanos en navieras
- 10.2. Contratación internacional de tripulación
- 10.3. Formación y desarrollo de talento
- 10.4. Bienestar de la tripulación
- 10.5. Seguridad y gestión de emergencias
- 10.6. Salud pública a bordo
- 10.7. Gestión de crisis y reputación
- 10.8. Comunicación corporativa
- 10.9. Relaciones con autoridades
- 10.10. Plan de gestión de crisis
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoMódulo 11
Proyecto Final de Máster: Plan Director y Operativo para una Dirección de Crucero
- 11.1. Definición del concepto operativo, posicionamiento de mercado y perfil del pasaje
- 11.2. Diseño integral del programa de experiencias, entretenimiento y servicios a bordo
- 11.3. Planificación estratégica de itinerarios, selección de puertos base y análisis de escalas
- 11.4. Estructura organizativa del departamento de hotel y plan de gestión de recursos humanos
- 11.5. Plan de marketing internacional, canales de venta y estrategia comercial de la ruta
- 11.6. Modelo financiero y de Revenue Management: proyección de ingresos, OPEX y presupuesto
- 11.7. Plan de operaciones portuarias, logística de turnaround y aprovisionamiento en escala
- 11.8. Estrategia de sostenibilidad, gestión ambiental y cumplimiento regulatorio internacional
- 11.9. Análisis de riesgos operativos, plan de gestión de crisis y protocolos de seguridad
- 11.10. Redacción de la memoria ejecutiva, preparación de la presentación y defensa oral ante el tribunal
En esta etapa
136 hde dedicación estimada11 semsemanas a tu ritmoPlanifica tu ritmo
Duración y modalidad del Máster en Dirección de Cruceros Internacionales
Son 1.500 horas. Dinos cuántas puedes dedicar a la semana y te decimos cuándo acabas de verdad.
4 h30 h
Con 12 h por semana
29
meses hasta terminar
125 semanas
semanas en total
Es el ritmo con el que termina la mayoría. Encaja bien con el plan de mensualidades.
Claustro
Dirección académica y claustro
El equipo docente de Navalis: profesionales en activo que imparten y supervisan los programas del centro.
Dra. Marina AlcoverDirectora académica y responsable de calidad
Ing. Diego CifuentesProfesor titular de Soldadura Naval y Ensayos No Destructivos; jefe de QA/QC de uniones soldadas
Cap. Javier Abaroa (MCA)Profesor titular de Maniobra, Navegación Electrónica (ECDIS/Radar/ARPA) y GMDSS; coordinador de cumplimiento STCW y CRM de puente
Dr. Pau FerrerProfesor titular de Arquitectura Naval y Simulación; director del Laboratorio de Hidrodinámica y CFD
Dra. Nuria LlobregatProfesora titular de Meteorología Marina, SAR y Seguridad Operativa; coordinadora de gestión de riesgos de navegación
Ing. Javier BañulsProfesor titular de Electricidad, Automatización e Ingeniería ETO; coordinador de integración electrónica y alarmas de máquinas
Ing. Sofía MarquinaProfesora titular de Materiales, Composites y Anticorrosión; coordinadora de la línea de pinturas y recubrimientos avanzados
Ing. Tomás RieraProfesor titular de Propulsión, Energías Alternativas e Híbridos; coordinador de rendimiento energético y vibracionesObjetivos
Objetivos del Máster en Dirección de Cruceros Internacionales
01Gestionar con eficiencia la operativa hotelera a bordo
02Liderar equipos multiculturales y multidisciplinarios a bordo
03Maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente
04Dominar la normativa marítima y los estándares de seguridad internacionales
05Desarrollar estrategias innovadoras de marketing y ventas para cruceros
06Diseñar experiencias de crucero únicas y memorables
Salidas profesionales
Salidas profesionales del Máster en Dirección de Cruceros Internacionales
Dudas frecuentes
Preguntas sobre el Máster en Dirección de Cruceros Internacionales
La gestión y dirección de cruceros internacionales.
A profesionales del turismo, la hostelería y la gestión de eventos que aspiran a liderar la industria de los cruceros.
Online, con sesiones en vivo, recursos interactivos y tutorías personalizadas.
En la gestión estratégica de una compañía de cruceros, sin dejar de lado la operativa a bordo y en puerto.
Revenue Management, precios dinámicos y métricas como RevPAB, APD y Net Yield, además de presupuestos operativos, ingresos a bordo y estrategias de distribución y venta.
No necesariamente: basta con una titulación afín o experiencia en el sector turístico, hotelero o de cruceros. La entrevista de admisión confirmará el encaje.
Son opcionales (3–6 meses) a través de Empresas y Colaboraciones y la Red de Egresados.
Mediante estudios de caso, simulaciones de gestión, proyectos aplicados y un proyecto final: el plan director y operativo de una dirección de crucero, con memoria ejecutiva y defensa oral.
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Admisión online
Proceso de admisión
Sin esperar a que te llamemos. Si tu documentación está en regla, te matriculas en la misma sesión.
Requisitos de acceso
- Perfil: grado o licenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Marketing, Hostelería o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en el sector turístico, hotelero o de cruceros.
- Idioma: dominio suficiente del idioma de impartición; se recomienda un nivel B2 de inglés, y se valoran otros idiomas como alemán, francés o italiano.
- Recursos técnicos: equipo con cámara y micrófono, conexión estable a internet para videoconferencias y acceso al campus virtual.
- Admisión: solicitud online, revisión de tu perfil y una breve entrevista con el equipo académico.
- 01SolicitudDatos, expediente y tus documentos.
- 02Revisión al instanteComprobamos que esté completo y en regla.
- 03MatrículaEliges contado o plazos y reservas plaza.
Empezar mi solicitudDesde ₲ 4.236.000 de matrícula
La admisión es provisional hasta que el comité valida la documentación aportada. Si no se cumplen los requisitos, se devuelve el importe íntegro.
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Déjanos tus datos y admisiones te escribe para resolver lo que necesites. Si ya lo tienes claro, puedes ir directamente a la solicitud y pagar en la misma sesión.