Programme avancé1 500 h · En ligne · 11 modules
Programme avancé Direction de croisières internationales
Programme pour diriger l'industrie des croisières : stratégie, expérience passager, exploitation hôtelière, revenue management, ports, réglementation et durabilité. Programme professionnel privé en ligne avec certificat Navalis Institute.
Durée1 500 h
ModalitéEn ligne
Début1 décembre
Modules11
Diagnostic du programme
Évaluation de vos acquis
Voici les compétences que vous apporte ce programme. Cochez celles que vous maîtrisez déjà et nous vous indiquerons la partie du programme qui vous concerne.
Votre diagnostic
6sur 6 à acquérir
Vous partez de zéro dans ce domaine. Le programme est conçu précisément pour cela.
Présentation du programme
Qu'est-ce que le programme Programme avancé Direction de croisières internationales ?
Ce programme vous apporte les compétences et les connaissances essentielles pour diriger et gérer avec succès dans l'industrie de la croisière. Il couvre l'exploitation complète d'une croisière, de la planification stratégique et la gestion financière à l'optimisation de l'expérience des passagers et à la gestion d'un équipage multiculturel, avec les dernières tendances en durabilité, innovation technologique et marchés émergents.
Il se distingue par son approche pratique, avec des études de cas réelles, des simulations de gestion et des projets appliqués, et par un corps enseignant issu de l'industrie. Il vous prépare à des postes de direction dans les compagnies maritimes, les agences de voyages spécialisées et les prestataires de services à bord. C'est un programme professionnel privé, dispensé en ligne par Navalis Institute, avec son propre certificat.
Type de programmeProgramme avancé
ModalitéEn ligne
Durée1 500 heures
Modules11
Début1 décembre
Points forts du programme
- Approche pratique : études de cas réelles, simulations de gestion et projets appliqués.
- Gestion stratégique : maîtrisez les clés de la rentabilité et du positionnement sur le marché mondial de la croisière.
- Opérations maritimes : approfondissez la sécurité, la logistique et l'efficacité opérationnelle à bord et à terre.
- Expérience client : apprenez à concevoir des expériences innovantes et personnalisées qui dépassent les attentes du voyageur moderne.
- Durabilité et RSE : intégrez des pratiques responsables et durables dans la gestion des croisières.
- Leadership et négociation : développez vos compétences pour diriger des équipes multiculturelles et conclure des accords avantageux.
Programme d'études
Programme d'études : Programme avancé Direction de croisières internationales
11 modules. Sélectionnez un module pour en consulter le contenu.
Module 1
Leadership stratégique et gouvernance d'entreprise maritime
- 1.1. Structure de commandement à bord : le rôle du Cruise Director et l'interface avec le Captain/Master
- 1.2. Gouvernance d'entreprise dans les compagnies maritimes internationales et prise de décision en haute mer
- 1.3. Leadership multiculturel et gestion d'équipes de haute performance en confinement opérationnel
- 1.4. Gestion du changement, adaptation aux nouvelles technologies et culture organisationnelle à bord
- 1.5. Planification stratégique d'itinéraires mondiaux et coordination d'une flotte internationale
- 1.6. Gestion de la réputation de l'entreprise et protocole de représentation institutionnelle du navire
- 1.7. Éthique des affaires, responsabilité sociale des entreprises (RSE) et réglementation anticorruption
- 1.8. Gestion de crise au niveau de la direction, communication d'urgence et gestion des parties prenantes
- 1.9. Développement des talents à bord : évaluation des performances, fidélisation et plans de carrière
- 1.10. Tableau de bord de direction (Key Performance Indicators) pour la haute direction des croisières
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 2
Direction de l'expérience passager (Guest Experience & Entertainment)
- 2.1. Conception du programme quotidien d'activités à bord (Daily Program)
- 2.2. Direction de spectacles de grand format, production théâtrale et coordination technique
- 2.3. Gestion et supervision de l'équipe d'animation, des DJ, musiciens et artistes internationaux
- 2.4. Stratégies de personnalisation des services selon les profils sociodémographiques et les segments
- 2.5. Programmes spécifiques pour les familles, les enfants (Youth Staff) et les espaces exclusifs réservés aux adultes
- 2.6. Gestion des clubs de fidélité, accueil des passagers VIP et des suites haut de gamme
- 2.7. Mesure de la satisfaction des hôtes (Net Promoter Score) et protocoles de traitement des réclamations
- 2.8. Intégration de technologies interactives et d'applications mobiles pour le divertissement à bord
- 2.9. Organisation d'événements thématiques, de croisières spéciales et de cérémonies officielles à bord
- 2.10. Tendances mondiales dans la création d'expériences immersives et exclusives pour les croisiéristes
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 3
Gestion hôtelière et services à bord (Cruise Hotel Management)
- 3.1. Direction générale du département hôtel (Hotel Director Operations) à bord
- 3.2. Normes de qualité du service en cabine, du housekeeping et de la blanchisserie industrielle
- 3.3. Direction de la restauration et des boissons (F&B Management) : restaurants principaux et de spécialités
- 3.4. Logistique d'approvisionnement de masse, contrôle des pertes et stockage en haute mer
- 3.5. Gestion des concessions commerciales à bord : boutiques duty-free, casinos et spas
- 3.6. Contrôle sanitaire et sécurité alimentaire : mise en œuvre des systèmes HACCP et des normes USPH
- 3.7. Gestion du service de réception (Front Office), information et services généraux
- 3.8. Audit interne de la qualité hôtelière, inspections de routine et contrôle des coûts
- 3.9. Optimisation des flux de passagers dans les espaces communs, les restaurants et les ponts principaux
- 3.10. Conception et rénovation des espaces intérieurs pour maximiser le confort des hôtes
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 4
Excursions à terre et expérience en destination (Shorex)
- 4.1. Planification, conception et commercialisation des excursions à terre (Shore Excursions)
- 4.2. Sélection et supervision des opérateurs réceptifs locaux (DMC - Destination Management Companies)
- 4.3. Logistique de débarquement de masse dans les ports d'escale par tenders et passerelles
- 4.4. Contrôle qualité, sécurité et évaluation des risques des excursions touristiques
- 4.5. Création d'expériences exclusives et d'itinéraires personnalisés hors des sentiers battus
- 4.6. Coordination des guides touristiques, du transport terrestre et de l'accessibilité en escale
- 4.7. Maximisation des revenus issus de la vente d'excursions et des programmes de réservation anticipée
- 4.8. Atténuation de l'impact du tourisme de masse sur les destinations vulnérables ou le patrimoine culturel
- 4.9. Plans de contingence en cas de retard d'excursions et protocoles d'escale manquée
- 4.10. Intégration de la culture locale dans l'offre gastronomique et de divertissement à bord
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 5
Marketing international, branding et commercialisation des croisières
- 5.1. Stratégies de positionnement de marque dans la croisière de luxe et contemporaine
- 5.2. Analyse du comportement d'achat du croisiériste international et des tendances de consommation
- 5.3. Stratégie de distribution multicanale : vente directe, agences traditionnelles et agences en ligne (OTA)
- 5.4. Trade Marketing et relations stratégiques avec les consortiums touristiques et les grands réseaux
- 5.5. Campagnes de marketing digital, publicité programmatique et réseaux sociaux dans le tourisme nautique
- 5.6. Stratégie de vente pour le segment MICE (réunions, incentives, congrès et événements)
- 5.7. Alliances stratégiques, parrainages et cobranding avec des marques de luxe internationales
- 5.8. Communication d'entreprise, relations publiques et gestion de la presse spécialisée
- 5.9. Conception de catalogues internationaux, d'outils de vente interactifs et de réalité virtuelle
- 5.10. Lancement de nouveaux navires (Inaugural Season) et événements de baptême
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 6
Revenue Management, finances opérationnelles et ventes à bord
- 6.1. Application du Revenue Management à la capacité fixe des navires à passagers
- 6.2. Algorithmes de tarification dynamique (Dynamic Pricing) et optimisation des tarifs par catégorie
- 6.3. Indicateurs financiers clés : RevPAB, APD, Net Yield et marge opérationnelle par cabine
- 6.4. Stratégies pour maximiser les dépenses à bord (Onboard Revenue) : boissons, photos, wifi et spa
- 6.5. Gestion des budgets opérationnels (OPEX), contrôle des coûts fixes et variables
- 6.6. Couverture financière des coûts clés : volatilité du carburant et fluctuation des devises
- 6.7. Administration des systèmes de paiement à bord (cartes magnétiques / bracelets RFID) et de la caisse générale
- 6.8. Audit financier des revenus à bord et prévention des pertes dans les concessions
- 6.9. Packaging dynamique des services complémentaires avant l'embarquement (Pre-cruise Sales)
- 6.10. Analyse de rentabilité par itinéraire, saison et nationalité des passagers
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 7
Opérations portuaires, logistique de turnaround et relations institutionnelles
- 7.1. Sélection stratégique des ports d'attache (Homeports) et évaluation des terminaux maritimes
- 7.2. Planification et direction opérationnelle du jour de rotation (Turnaround Day)
- 7.3. Logistique des bagages : enregistrement, scan, tri et livraison en cabine
- 7.4. Coordination de l'interface navire-port : consignataires, autorités d'immigration et douanes
- 7.5. Opérations d'avitaillement, de soutage de carburant (Bunkering) et de gestion de l'eau potable
- 7.6. Contrôle de sûreté dans les terminaux maritimes et application du Code ISPS
- 7.7. Gestion des liaisons de transport terrestre, des transferts depuis les aéroports et les gares
- 7.8. Négociation des droits portuaires, redevances d'accostage et contrats de services de remorquage
- 7.9. Gestion des incidents au port : grèves, conditions météorologiques défavorables et fermetures
- 7.10. Développement de terminaux exclusifs et de concessions portuaires privées par les compagnies
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 8
Droit maritime international, réglementation OMI et travail à bord
- 8.1. Cadre réglementaire international de l'Organisation maritime internationale (OMI/IMO)
- 8.2. Conventions fondamentales de sécurité et de protection de l'environnement : SOLAS et MARPOL
- 8.3. Convention du travail maritime (MLC 2006 de l'OIT) : droits et conditions de travail
- 8.4. Recrutement international de l'équipage, agences de placement (Manning Agencies) et visas
- 8.5. Gestion des contrats de passage, conditions générales du billet et responsabilité civile
- 8.6. Protocoles internationaux de santé maritime et centres de contrôle des maladies (CDC / VSP)
- 8.7. Régimes de pavillons de complaisance, registres navals et juridiction à bord
- 8.8. Résolution des conflits du travail internationaux et relations avec le syndicat ITF
- 8.9. Réglementation sur la protection des données des passagers (RGPD) et confidentialité
- 8.10. Assurances maritimes, couverture des P&I Clubs pour les passagers et responsabilité en cas d'abordage
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 9
Durabilité, innovation technologique et décarbonation de la flotte
- 9.1. Stratégies de durabilité environnementale dans l'industrie de la croisière (objectifs OMI 2030/2050)
- 9.2. Transition énergétique des navires : propulsion au GNL, méthanol vert et piles à combustible
- 9.3. Raccordement au réseau électrique à quai (Cold Ironing / Onshore Power)
- 9.4. Systèmes avancés de traitement des eaux usées (AWT) et gestion des eaux de ballast
- 9.5. Gestion des déchets à bord, suppression des plastiques à usage unique et recyclage de masse
- 9.6. Efficacité énergétique des systèmes de navigation, de climatisation (HVAC) et d'éclairage LED
- 9.7. Tourisme responsable dans les destinations très sensibles (Arctique, Antarctique, îles Galápagos)
- 9.8. Stratégies ESG et élaboration de rapports de durabilité pour les groupes maritimes
- 9.9. Application de l'intelligence artificielle et du Big Data à l'optimisation des routes et de la consommation de carburant
- 9.10. Automatisation des processus à bord et robotique appliquée à la restauration et à la logistique
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 10
Direction des ressources humaines, sécurité et gestion de crise en croisière
- 10.1. Stratégie de ressources humaines dans les compagnies maritimes
- 10.2. Recrutement international de l'équipage
- 10.3. Formation et développement des talents
- 10.4. Bien-être de l'équipage
- 10.5. Sécurité et gestion des urgences
- 10.6. Santé publique à bord
- 10.7. Gestion de crise et de réputation
- 10.8. Communication d'entreprise
- 10.9. Relations avec les autorités
- 10.10. Plan de gestion de crise
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmeModule 11
Projet final : plan directeur et opérationnel pour la direction d'une croisière
- 11.1. Définition du concept opérationnel, du positionnement de marché et du profil des passagers
- 11.2. Conception intégrale du programme d'expériences, de divertissement et de services à bord
- 11.3. Planification stratégique des itinéraires, choix des ports d'attache et analyse des escales
- 11.4. Structure organisationnelle du département hôtel et plan de gestion des ressources humaines
- 11.5. Plan de marketing international, canaux de vente et stratégie commerciale de la route
- 11.6. Modèle financier et de Revenue Management : projection des revenus, OPEX et budget
- 11.7. Plan des opérations portuaires, logistique de turnaround et approvisionnement en escale
- 11.8. Stratégie de durabilité, gestion environnementale et conformité réglementaire internationale
- 11.9. Analyse des risques opérationnels, plan de gestion de crise et protocoles de sécurité
- 11.10. Rédaction du rapport exécutif, préparation de la présentation et soutenance orale devant le jury
À cette étape
136 hde travail estimé11 sem.semaines à votre rythmePlanifiez votre rythme
Durée et modalité du programme Programme avancé Direction de croisières internationales
Le programme compte 1 500 heures. Indiquez-nous combien d'heures vous pouvez y consacrer chaque semaine et nous vous dirons quand vous terminerez réellement.
4 h30 h
Avec 12 h par semaine
29
mois pour terminer
125 semaines
semaines au total
C'est le rythme auquel la plupart des étudiants terminent. Il s'accorde bien avec le paiement échelonné.
Corps enseignant
Direction académique et corps enseignant
L'équipe pédagogique de Navalis : des professionnels en activité qui enseignent et encadrent les programmes.
Dr Marina AlcoverDirectrice académique et responsable de l'assurance qualité
Ing. Diego CifuentesProfesseur titulaire de soudage naval et de contrôles non destructifs ; responsable QA/QC des assemblages soudés
Cdt Javier Abaroa (MCA)Professeur titulaire de manœuvre, de navigation électronique (ECDIS/Radar/ARPA) et de GMDSS ; coordinateur de la conformité STCW et de la gestion des ressources à la passerelle
Dr. Pau FerrerProfesseur titulaire d'architecture navale et de simulation ; directeur du laboratoire d'hydrodynamique et de CFD
Dr Nuria LlobregatProfesseure titulaire de météorologie marine, de SAR et de sécurité opérationnelle ; coordinatrice de la gestion des risques liés à la navigation
Ing. Javier BañulsProfesseur titulaire d'électrotechnique, d'automatisme et d'ingénierie ETO ; coordinateur de l'intégration électronique et des alarmes machine
Ing. Sofía MarquinaProfesseure titulaire de matériaux, de composites et de protection anticorrosion ; coordinatrice de la filière peintures et revêtements avancés
Ing. Tomás RieraProfesseur titulaire de propulsion, d'énergies alternatives et de systèmes hybrides ; coordinateur de la performance énergétique et des vibrationsObjectifs
Objectifs du programme Programme avancé Direction de croisières internationales
01Gérer efficacement l'exploitation hôtelière à bord
02Diriger des équipes multiculturelles et pluridisciplinaires à bord
03Maximiser la rentabilité et la satisfaction client
04Maîtriser la réglementation maritime et les normes de sécurité internationales
05Développer des stratégies innovantes de marketing et de vente pour les croisières
06Concevoir des expériences de croisière uniques et mémorables
Débouchés
Débouchés professionnels du programme Programme avancé Direction de croisières internationales
Questions fréquentes
Questions sur le programme Programme avancé Direction de croisières internationales
La gestion et la direction de croisières internationales.
Aux professionnels du tourisme, de l'hôtellerie et de la gestion d'événements qui aspirent à diriger l'industrie de la croisière.
En ligne, avec des sessions en direct, des ressources interactives et un tutorat personnalisé.
Sur la gestion stratégique d'une compagnie de croisières, sans négliger l'exploitation à bord et au port.
Le Revenue Management, la tarification dynamique et des indicateurs comme RevPAB, APD et Net Yield, ainsi que les budgets opérationnels, les revenus à bord et les stratégies de distribution et de vente.
Pas nécessairement : un diplôme apparenté ou une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou la croisière suffit. L'entretien d'admission confirmera l'adéquation.
Non. Le programme se suit entièrement en ligne et ne comprend pas de stage ; Navalis Institute ne place pas ses apprenants en stage ni en emploi.
Par des études de cas, des simulations de gestion, des projets appliqués et un projet final : le plan directeur et opérationnel de la direction d'une croisière, avec rapport exécutif et soutenance orale.
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Admission en ligne
Procédure d'admission
Inutile d'attendre qu'on vous rappelle. Si votre dossier est complet, vous pouvez vous inscrire au cours de la même session.
Conditions d'admission
- Profil : licence en tourisme, administration des entreprises, marketing, hôtellerie ou diplôme apparenté ; ou expérience professionnelle avérée dans le tourisme, l'hôtellerie ou la croisière.
- Langue : maîtrise suffisante de la langue d'enseignement ; un niveau B2 en anglais est recommandé, et d'autres langues comme l'allemand, le français ou l'italien sont appréciées.
- Ressources techniques : ordinateur avec caméra et microphone, connexion internet stable pour les visioconférences et accès au campus virtuel.
- Admission : candidature en ligne, étude de votre profil et court entretien avec l'équipe pédagogique.
- 01CandidatureVos coordonnées, votre parcours et vos documents.
- 02Vérification immédiateNous vérifions que tout est complet et conforme.
- 03InscriptionChoisissez le paiement comptant ou échelonné et réservez votre place.
Commencer ma candidatureÀ partir de 784 € d'acompte
L'admission reste provisoire jusqu'à la validation des documents fournis par le comité. Si les conditions ne sont pas remplies, l'intégralité du montant est remboursée.
Des questions ?
Posez-nous vos questions avant de vous inscrire
Laissez-nous vos coordonnées et le service des admissions vous écrira pour répondre à toutes vos questions. Si vous êtes déjà décidé, vous pouvez déposer votre candidature et payer au cours de la même session.