Programa avançado1.500 h · Online · 11 módulos
Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais
Programa para quem quer liderar o setor de cruzeiros: estratégia, experiência do passageiro, hotelaria de bordo, revenue management, portos, regulamentação e sustentabilidade. Programa profissional privado online com certificado do Navalis Institute.
Duração1.500 h
ModalidadeEAD
Início1 de dezembro
Módulos11
Diagnóstico do programa
Avaliação de conhecimentos prévios
Estas são as competências que este programa oferece. Marque as que você já domina e diremos qual parte do conteúdo é para você.
Seu diagnóstico
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Sobre o programa
O que é o Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais?
Este programa oferece as habilidades e os conhecimentos essenciais para liderar e gerenciar com sucesso no setor de cruzeiros. Ele cobre toda a operação de um cruzeiro, do planejamento estratégico e da gestão financeira até a otimização da experiência do passageiro e a gestão de uma tripulação multicultural, incluindo as principais tendências em sustentabilidade, inovação tecnológica e mercados emergentes.
Seu diferencial é o enfoque prático, com estudos de caso reais, simulações de gestão e projetos aplicados, além de professores especialistas do setor. Ele prepara você para assumir posições de liderança em companhias de navegação, agências de viagens especializadas e prestadores de serviços de bordo. É um programa profissional privado, oferecido online pelo Navalis Institute, com certificado próprio.
Tipo de programaPrograma avançado
ModalidadeEAD
Duração1.500 horas
Módulos11
Início1 de dezembro
Destaques do programa
- Enfoque prático: estudos de caso reais, simulações de gestão e projetos aplicados.
- Gestão estratégica: domine o que garante rentabilidade e posicionamento no mercado global de cruzeiros.
- Operações marítimas: aprofunde segurança, logística e eficiência operacional a bordo e em terra.
- Experiência do cliente: aprenda a criar experiências inovadoras e personalizadas que superem as expectativas do viajante moderno.
- Sustentabilidade e RSC: incorpore práticas responsáveis e sustentáveis à gestão de cruzeiros.
- Liderança e negociação: desenvolva suas habilidades para comandar equipes multiculturais e fechar acordos vantajosos.
Grade curricular
Grade curricular do Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais
11 módulos. Selecione um módulo para ver o conteúdo.
Módulo 1
Liderança Estratégica e Governança Corporativa Armadora
- 1.1. Estrutura de comando a bordo: o papel do Cruise Director e a interface com o Captain/Master
- 1.2. Governança corporativa em companhias marítimas internacionais e tomada de decisão em alto-mar
- 1.3. Liderança multicultural e gestão de equipes de alto desempenho em confinamento operacional
- 1.4. Gestão de mudanças, adaptação a novas tecnologias e cultura organizacional a bordo
- 1.5. Planejamento estratégico de roteiros globais e coordenação de uma frota internacional
- 1.6. Gestão da reputação corporativa e protocolo de representação institucional do navio
- 1.7. Ética empresarial, responsabilidade social corporativa (RSC) e normas anticorrupção
- 1.8. Gestão de crises no nível da diretoria, comunicação de emergências e relacionamento com stakeholders
- 1.9. Desenvolvimento de talentos a bordo: avaliação de desempenho, retenção e planos de carreira
- 1.10. Painel de indicadores (Key Performance Indicators) para a alta direção de cruzeiros
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 2
Direção da Experiência do Passageiro (Guest Experience & Entertainment)
- 2.1. Concepção do programa diário de atividades a bordo (Daily Program)
- 2.2. Direção de espetáculos de grande porte, produção teatral e coordenação técnica
- 2.3. Gestão e supervisão da equipe de animação, DJs, músicos e artistas internacionais
- 2.4. Estratégias de personalização de serviços conforme perfis sociodemográficos e segmentos
- 2.5. Programas específicos para famílias, crianças (Youth Staff) e áreas exclusivas para adultos
- 2.6. Gestão de clubes de fidelidade, atendimento a passageiros VIP e suítes de alto padrão
- 2.7. Medição da satisfação do hóspede (Net Promoter Score) e protocolos de resolução de reclamações
- 2.8. Integração de tecnologias interativas e aplicativos móveis para o entretenimento a bordo
- 2.9. Organização de eventos temáticos, cruzeiros especiais e cerimônias oficiais a bordo
- 2.10. Tendências globais na criação de experiências imersivas e exclusivas para cruzeiristas
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 3
Gestão Operacional Hoteleira e Serviços de Bordo (Cruise Hotel Management)
- 3.1. Direção geral do Departamento de Hotel (Hotel Director Operations) a bordo
- 3.2. Padrões de qualidade no serviço de cabines, Housekeeping e lavanderia industrial
- 3.3. Direção de Alimentos e Bebidas (F&B Management): restaurantes principais e de especialidades
- 3.4. Logística de abastecimento em larga escala, controle de perdas e armazenamento em alto-mar
- 3.5. Gestão de concessões comerciais a bordo: lojas duty-free, cassinos e spas
- 3.6. Controle sanitário e segurança de alimentos: implantação de sistemas HACCP e normas USPH
- 3.7. Gestão do departamento de recepção (Front Office), informações e serviços gerais
- 3.8. Auditoria interna da qualidade hoteleira, inspeções de rotina e controle de custos
- 3.9. Otimização do fluxo de passageiros em áreas comuns, restaurantes e conveses principais
- 3.10. Projeto e renovação de espaços internos para maximizar o conforto do hóspede
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 4
Operações de Excursões em Terra e Experiência no Destino (Shorex)
- 4.1. Planejamento, concepção e venda de excursões em terra (Shore Excursions)
- 4.2. Contratação e supervisão de operadores receptivos locais (DMC - Destination Management Companies)
- 4.3. Logística de desembarque em massa nos portos de escala com tenders e passarelas
- 4.4. Controle de qualidade, segurança e avaliação de riscos nas excursões turísticas
- 4.5. Criação de experiências exclusivas e roteiros personalizados fora do circuito tradicional
- 4.6. Coordenação de guias turísticos, transporte terrestre e acessibilidade na escala
- 4.7. Maximização da receita com a venda de excursões e programas de reserva antecipada
- 4.8. Mitigação do impacto do turismo de massa em destinos vulneráveis ou em patrimônio cultural
- 4.9. Planos de contingência para atrasos em excursões e protocolos de escala perdida
- 4.10. Integração da cultura local à oferta gastronômica e de entretenimento a bordo
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 5
Marketing Internacional, Branding e Comercialização de Cruzeiros
- 5.1. Estratégias de posicionamento de marca no setor de cruzeiros de luxo e contemporâneos
- 5.2. Análise do comportamento de compra do cruzeirista internacional e das tendências de consumo
- 5.3. Estratégia de distribuição multicanal: venda direta, agências tradicionais e agências online (OTAs)
- 5.4. Trade Marketing e relacionamento estratégico com consórcios de turismo e grandes redes
- 5.5. Campanhas de marketing digital, mídia programática e redes sociais no turismo náutico
- 5.6. Estratégia de vendas para o segmento MICE (reuniões, incentivos, congressos e eventos)
- 5.7. Alianças estratégicas, patrocínios e cobranding com marcas internacionais de luxo
- 5.8. Comunicação corporativa, relações públicas e gestão da imprensa especializada
- 5.9. Criação de catálogos internacionais, ferramentas de venda interativas e realidade virtual
- 5.10. Lançamento de novos navios (Inaugural Season) e cerimônias de batismo
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 6
Revenue Management, Finanças Operacionais e Vendas a Bordo
- 6.1. Aplicação do Revenue Management à capacidade fixa dos navios de passageiros
- 6.2. Algoritmos de precificação dinâmica (Dynamic Pricing) e otimização de tarifas por categoria
- 6.3. Principais métricas financeiras: RevPAB, APD, Net Yield e margem operacional por cabine
- 6.4. Estratégias para maximizar o gasto a bordo (Onboard Revenue): bebidas, fotos, wifi e spa
- 6.5. Gestão de orçamentos operacionais (OPEX), controle de custos fixos e variáveis
- 6.6. Proteção financeira (hedge) de custos-chave: volatilidade do combustível e oscilação cambial
- 6.7. Administração dos sistemas de pagamento a bordo (cartões magnéticos / pulseiras RFID) e do caixa geral
- 6.8. Auditoria financeira das receitas a bordo e prevenção de perdas nas concessões
- 6.9. Pacotes dinâmicos de serviços adicionais antes do embarque (Pre-cruise Sales)
- 6.10. Análise de rentabilidade por roteiro, temporada e nacionalidade dos passageiros
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 7
Operações Portuárias, Logística de Turnaround e Relações Institucionais
- 7.1. Seleção estratégica de portos base (Homeports) e avaliação de terminais marítimos
- 7.2. Planejamento e direção operacional do dia de rotação (Turnaround Day)
- 7.3. Logística de bagagens: despacho, leitura, triagem e entrega nas cabines
- 7.4. Coordenação da interface navio-porto: agentes marítimos, autoridades de imigração e alfândega
- 7.5. Operações de abastecimento, bunkering de combustível (Bunkering) e gestão de água potável
- 7.6. Controle de segurança em terminais marítimos e aplicação do Código ISPS
- 7.7. Gestão de ligações de transporte terrestre, transfers de aeroportos e estações
- 7.8. Negociação de tarifas portuárias, taxas de atracação e contratos de serviços de reboque
- 7.9. Gestão de ocorrências no porto: greves, condições meteorológicas adversas e fechamentos
- 7.10. Desenvolvimento de terminais exclusivos e concessões portuárias privadas pelas companhias
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 8
Direito Marítimo Internacional, Regulamentação da IMO e Trabalho a Bordo
- 8.1. Marco regulatório internacional da Organização Marítima Internacional (IMO)
- 8.2. Convenções fundamentais de segurança e proteção ambiental: SOLAS e MARPOL
- 8.3. Convenção sobre Trabalho Marítimo (MLC 2006 da OIT): direitos e condições de trabalho
- 8.4. Contratação internacional de tripulantes, agências de recrutamento (Manning Agencies) e vistos
- 8.5. Gestão de contratos de passagem, condições gerais do bilhete e responsabilidade civil
- 8.6. Protocolos internacionais de saúde marítima e centros de controle de doenças (CDC / VSP)
- 8.7. Regimes de bandeiras de conveniência, registros navais e jurisdição a bordo
- 8.8. Resolução de conflitos trabalhistas internacionais e relacionamento com o sindicato ITF
- 8.9. Normas de proteção de dados dos passageiros (GDPR) e confidencialidade
- 8.10. Seguros marítimos, cobertura dos P&I Clubs para passageiros e responsabilidade por abalroamento
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 9
Sustentabilidade, Inovação Tecnológica e Descarbonização da Frota
- 9.1. Estratégias de sustentabilidade ambiental no setor de cruzeiros (metas da IMO 2030/2050)
- 9.2. Transição energética nos navios: propulsão a GNL, metanol verde e células a combustível
- 9.3. Conexão à rede elétrica em terra no porto (Cold Ironing / Onshore Power)
- 9.4. Sistemas avançados de tratamento de esgoto (AWT) e gestão da água de lastro
- 9.5. Gestão de resíduos a bordo, eliminação de plásticos descartáveis e reciclagem em larga escala
- 9.6. Eficiência energética em sistemas de navegação, climatização (HVAC) e iluminação LED
- 9.7. Turismo responsável em destinos de alta sensibilidade (Ártico, Antártida, Ilhas Galápagos)
- 9.8. Estratégias ESG e elaboração de relatórios de sustentabilidade para grupos armadores
- 9.9. Aplicação de Inteligência Artificial e Big Data na otimização de rotas e do consumo de combustível
- 9.10. Automação de processos a bordo e robótica aplicada aos serviços de alimentação e logística
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 10
Direção de Recursos Humanos, Segurança e Gestão de Crises em Cruzeiros
- 10.1. Estratégia de recursos humanos em companhias de navegação
- 10.2. Recrutamento internacional de tripulantes
- 10.3. Capacitação e desenvolvimento de talentos
- 10.4. Bem-estar da tripulação
- 10.5. Segurança e gestão de emergências
- 10.6. Saúde pública a bordo
- 10.7. Gestão de crises e de reputação
- 10.8. Comunicação corporativa
- 10.9. Relações com as autoridades
- 10.10. Plano de gestão de crises
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoMódulo 11
Projeto Final: Plano Diretor e Operacional para a Direção de um Cruzeiro
- 11.1. Definição do conceito operacional, do posicionamento de mercado e do perfil do passageiro
- 11.2. Concepção integral do programa de experiências, entretenimento e serviços a bordo
- 11.3. Planejamento estratégico de roteiros, escolha dos portos base e análise das escalas
- 11.4. Estrutura organizacional do departamento de hotel e plano de gestão de recursos humanos
- 11.5. Plano de marketing internacional, canais de venda e estratégia comercial do roteiro
- 11.6. Modelo financeiro e de Revenue Management: projeção de receitas, OPEX e orçamento
- 11.7. Plano de operações portuárias, logística de turnaround e abastecimento na escala
- 11.8. Estratégia de sustentabilidade, gestão ambiental e conformidade regulatória internacional
- 11.9. Análise de riscos operacionais, plano de gestão de crises e protocolos de segurança
- 11.10. Elaboração do relatório executivo, preparação da apresentação e defesa oral diante da banca
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 semsemanas no seu ritmoPlaneje seu ritmo
Duração e modalidade do Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais
São 1.500 horas. Diga quantas você pode dedicar por semana e mostraremos quando você vai realmente terminar.
4 h30 h
Com 12 h por semana
29
meses para terminar
125 semanas
semanas no total
É o ritmo com que a maioria dos alunos conclui o programa. Combina bem com o plano parcelado.
Corpo docente
Direção acadêmica e corpo docente
A equipe docente da Navalis: profissionais em atividade que ministram e supervisionam os programas.
Dra. Marina AlcoverDiretora acadêmica e responsável pela garantia da qualidade
Eng. Diego CifuentesProfessor titular de Soldagem Naval e Ensaios Não Destrutivos; chefe de QA/QC de juntas soldadas
Cmte. Javier Abaroa (MCA)Professor titular de Manobra, Navegação Eletrônica (ECDIS/Radar/ARPA) e GMDSS; coordenador de conformidade com a STCW e de gerenciamento de recursos de passadiço
Dr. Pau FerrerProfessor titular de Arquitetura Naval e Simulação; diretor do Laboratório de Hidrodinâmica e CFD
Dra. Nuria LlobregatProfessora titular de Meteorologia Marinha, SAR e Segurança Operacional; coordenadora de gestão de riscos de navegação
Eng. Javier BañulsProfessor titular de Engenharia Elétrica, Automação e Engenharia ETO; coordenador de integração eletrônica e alarmes de máquinas
Eng. Sofía MarquinaProfessora titular de Materiais, Compósitos e Proteção Anticorrosiva; coordenadora da linha de tintas e revestimentos avançados
Eng. Tomás RieraProfessor titular de Propulsão, Energias Alternativas e Sistemas Híbridos; coordenador de eficiência energética e vibraçõesObjetivos
Objetivos do Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais
01Gerenciar com eficiência a operação hoteleira a bordo
02Liderar equipes multiculturais e multidisciplinares a bordo
03Maximizar a rentabilidade e a satisfação do cliente
04Dominar a regulamentação marítima e os padrões internacionais de segurança
05Desenvolver estratégias inovadoras de marketing e vendas para cruzeiros
06Criar experiências de cruzeiro únicas e memoráveis
Carreiras
Oportunidades de carreira após o Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais
A gestão e a direção de cruzeiros internacionais.
Para profissionais de turismo, hotelaria e gestão de eventos que querem liderar o setor de cruzeiros.
Online, com aulas ao vivo, recursos interativos e tutoria personalizada.
Na gestão estratégica de uma companhia de cruzeiros, sem deixar de lado a operação a bordo e no porto.
Revenue Management, precificação dinâmica e métricas como RevPAB, APD e Net Yield, além de orçamentos operacionais, receitas a bordo e estratégias de distribuição e vendas.
Não necessariamente: basta uma formação afim ou experiência no setor de turismo, hotelaria ou cruzeiros. A entrevista de admissão vai confirmar se o programa é adequado ao seu perfil.
Não. O programa é cursado totalmente a distância e não inclui estágio; o Navalis Institute não intermedeia estágios nem vagas de emprego.
Por meio de estudos de caso, simulações de gestão, projetos aplicados e um projeto final: o plano diretor e operacional para a direção de um cruzeiro, com relatório executivo e defesa oral.
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Admissão online
Processo de admissão
Sem esperar por um retorno por telefone. Se seus documentos estiverem em ordem, você se matricula na mesma sessão.
Requisitos de admissão
- Perfil: graduação em Turismo, Administração, Marketing, Hotelaria ou área afim; ou experiência profissional comprovada no setor de turismo, hotelaria ou cruzeiros.
- Idioma: domínio suficiente do idioma de ensino; recomenda-se inglês em nível B2, e outros idiomas como alemão, francês ou italiano são valorizados.
- Recursos técnicos: computador com câmera e microfone, conexão estável de internet para videoconferências e acesso ao campus virtual.
- Admissão: inscrição online, análise do seu perfil e uma breve entrevista com a equipe acadêmica.
- 01InscriçãoSeus dados, histórico e documentos.
- 02Análise imediataVerificamos se está tudo completo e em ordem.
- 03MatrículaEscolha pagamento à vista ou parcelado e garanta sua vaga.
Iniciar minha inscriçãoA partir de R$ 3.936 de entrada
A admissão é provisória até que o comitê valide os documentos apresentados. Se você não cumprir os requisitos, o valor integral será reembolsado.
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