Programa avançado1.500 h · Online · 11 módulos
Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)
Programa para liderar a indústria de cruzeiros: estratégia, experiência do passageiro, gestão hoteleira, revenue management, portos, regulamentação e sustentabilidade. Programa profissional privado online com certificado do Navalis Institute.
Duração1.500 h
ModalidadeOnline
Início1 de dezembro
Módulos11
Diagnóstico do programa
Avaliação de conhecimentos prévios
Estas são as competências que este programa proporciona. Assinale as que já domina e indicamos-lhe que parte do plano de estudos é a sua.
O seu diagnóstico
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Parte do zero nesta área. O programa foi pensado precisamente para isso.
Informação do programa
O que é o programa Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)?
Este programa proporciona-lhe as competências e os conhecimentos essenciais para liderar e gerir com sucesso na indústria de cruzeiros. Abrange a operação integral de um cruzeiro, desde o planeamento estratégico e a gestão financeira até à otimização da experiência do passageiro e à gestão de uma tripulação multicultural, incluindo as últimas tendências em sustentabilidade, inovação tecnológica e mercados emergentes.
Distingue-se pela abordagem prática, com estudos de caso reais, simulações de gestão e projetos aplicados, e por um corpo docente especialista da indústria. Prepara para funções de liderança em companhias de navegação, agências de viagens especializadas e prestadores de serviços de bordo. É um programa profissional privado, ministrado online pelo Navalis Institute, com certificado próprio.
Tipo de programaPrograma avançado
ModalidadeOnline
Duração1.500 horas
Módulos11
Início1 de dezembro
Destaques do programa
- Abordagem prática: estudos de caso reais, simulações de gestão e projetos aplicados.
- Gestão estratégica: domine as chaves da rentabilidade e do posicionamento no mercado global de cruzeiros.
- Operações marítimas: aprofunde a segurança, a logística e a eficiência operacional a bordo e em terra.
- Experiência do cliente: aprenda a desenhar experiências inovadoras e personalizadas que superem as expectativas do viajante moderno.
- Sustentabilidade e RSC: integre práticas responsáveis e sustentáveis na gestão de cruzeiros.
- Liderança e negociação: desenvolva as suas competências para dirigir equipas multiculturais e alcançar acordos vantajosos.
Plano de estudos
Plano de estudos do programa Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)
11 módulos. Selecione um módulo para consultar o respetivo conteúdo.
Módulo 1
Liderança Estratégica e Governo Corporativo Armador
- 1.1. Estrutura de comando a bordo: a figura do Cruise Director e a interface com o Captain/Master
- 1.2. Governo corporativo em companhias marítimas internacionais e tomada de decisões em alto mar
- 1.3. Liderança multicultural e gestão de equipas de alto desempenho em confinamento operacional
- 1.4. Gestão da mudança, adaptação a novas tecnologias e cultura organizacional a bordo
- 1.5. Planeamento estratégico de itinerários globais e coordenação de uma frota internacional
- 1.6. Gestão da reputação corporativa e protocolo de representação institucional do navio
- 1.7. Ética empresarial, responsabilidade social corporativa (RSC) e normas anticorrupção
- 1.8. Gestão de crises ao nível da direção, comunicação de emergências e gestão de stakeholders
- 1.9. Desenvolvimento do talento a bordo: avaliação de desempenho, retenção e planos de carreira
- 1.10. Painel de controlo da direção (Key Performance Indicators) para a alta direção de cruzeiros
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 2
Direção da Experiência do Passageiro (Guest Experience & Entertainment)
- 2.1. Conceção do programa diário de atividades a bordo (Daily Program)
- 2.2. Direção de espetáculos de grande formato, produção teatral e coordenação técnica
- 2.3. Gestão e supervisão da equipa de animação, DJs, músicos e artistas internacionais
- 2.4. Estratégias de personalização de serviços segundo perfis sociodemográficos e segmentos
- 2.5. Programas específicos para famílias, crianças (Youth Staff) e áreas exclusivas para adultos
- 2.6. Gestão de clubes de fidelização, atendimento a passageiros VIP e suites de alto nível
- 2.7. Medição da satisfação do hóspede (Net Promoter Score) e protocolos de resolução de reclamações
- 2.8. Integração de tecnologias interativas e aplicações móveis para o entretenimento a bordo
- 2.9. Organização de eventos temáticos, cruzeiros especiais e cerimónias oficiais a bordo
- 2.10. Tendências globais na criação de experiências imersivas e exclusivas para cruzeiristas
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 3
Gestão Operacional Hoteleira e Serviços a Bordo (Cruise Hotel Management)
- 3.1. Direção geral do Departamento de Hotel (Hotel Director Operations) a bordo
- 3.2. Padrões de qualidade no serviço de camarotes, Housekeeping e lavandaria industrial
- 3.3. Direção de Alimentos e Bebidas (F&B Management): restaurantes principais e de especialidade
- 3.4. Logística de abastecimento em massa, controlo de perdas e armazenamento em alto mar
- 3.5. Gestão de concessões comerciais a bordo: boutiques duty-free, casinos e spas
- 3.6. Controlo sanitário e segurança alimentar: implementação de sistemas HACCP e normas USPH
- 3.7. Gestão do departamento de receção (Front Office), informação e serviços gerais
- 3.8. Auditoria interna da qualidade hoteleira, inspeções de rotina e controlo de custos
- 3.9. Otimização dos fluxos de passageiros em áreas comuns, restaurantes e conveses principais
- 3.10. Design e renovação de espaços interiores para maximizar o conforto do hóspede
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 4
Operações de Excursões em Terra e Experiência no Destino (Shorex)
- 4.1. Planeamento, conceção e comercialização de excursões em terra (Shore Excursions)
- 4.2. Contratação e supervisão de operadores recetivos locais (DMC - Destination Management Companies)
- 4.3. Logística de desembarque em massa em portos de escala através de tenders e passadiços
- 4.4. Controlo de qualidade, segurança e avaliação de riscos nas excursões turísticas
- 4.5. Criação de experiências exclusivas e itinerários personalizados fora dos circuitos habituais
- 4.6. Coordenação de guias turísticos, transporte terrestre e acessibilidade na escala
- 4.7. Maximização das receitas com a venda de excursões e programas de reserva antecipada
- 4.8. Mitigação do impacto do turismo de massas em destinos vulneráveis ou património cultural
- 4.9. Planos de contingência perante atrasos em excursões e protocolos de perda de escala
- 4.10. Integração da cultura local na oferta gastronómica e de entretenimento a bordo
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 5
Marketing Internacional, Branding e Comercialização de Cruzeiros
- 5.1. Estratégias de posicionamento de marca na indústria de cruzeiros de luxo e contemporâneos
- 5.2. Análise do comportamento de compra do cruzeirista internacional e tendências de consumo
- 5.3. Estratégia de distribuição multicanal: venda direta, agências tradicionais e agências OTA
- 5.4. Trade Marketing e relações estratégicas com consórcios turísticos e grandes redes
- 5.5. Campanhas de marketing digital, publicidade programática e redes sociais no turismo náutico
- 5.6. Estratégia de vendas para o segmento MICE (reuniões, incentivos, congressos e eventos)
- 5.7. Alianças estratégicas, patrocínios e cobranding com marcas de luxo internacionais
- 5.8. Comunicação corporativa, relações públicas e gestão da imprensa especializada
- 5.9. Design de catálogos internacionais, ferramentas de venda interativas e realidade virtual
- 5.10. Lançamento de novos navios (Inaugural Season) e cerimónias de batismo
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 6
Revenue Management, Finanças Operacionais e Comercialização a Bordo
- 6.1. Aplicação do Revenue Management à capacidade fixa dos navios de passageiros
- 6.2. Algoritmos de preços dinâmicos (Dynamic Pricing) e otimização de tarifas por categoria
- 6.3. Métricas financeiras-chave: RevPAB, APD, Net Yield e margem operacional por camarote
- 6.4. Estratégias para maximizar a despesa a bordo (Onboard Revenue): bebidas, fotografias, wifi e spa
- 6.5. Gestão de orçamentos operacionais (OPEX), controlo de custos fixos e variáveis
- 6.6. Cobertura financeira de custos-chave: volatilidade do combustível e flutuação cambial
- 6.7. Administração dos sistemas de pagamento a bordo (cartões magnéticos / pulseiras RFID) e da caixa geral
- 6.8. Auditoria financeira das receitas a bordo e prevenção de perdas nas concessões
- 6.9. Pacotes dinâmicos de serviços suplementares antes do embarque (Pre-cruise Sales)
- 6.10. Análise de rentabilidade por itinerário, época e nacionalidade dos passageiros
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 7
Operações Portuárias, Logística de Turnaround e Relações Institucionais
- 7.1. Seleção estratégica de portos base (Homeports) e avaliação de terminais marítimos
- 7.2. Planeamento e direção operacional do dia de rotação (Turnaround Day)
- 7.3. Logística de bagagens: registo, leitura, triagem e entrega nos camarotes
- 7.4. Coordenação da interface navio-porto: consignatários, autoridades de imigração e alfândegas
- 7.5. Operações de abastecimento, bunkering de combustível (Bunkering) e gestão de água potável
- 7.6. Controlo de segurança em terminais marítimos e aplicação do Código ISPS
- 7.7. Gestão de ligações de transporte terrestre, transferes a partir de aeroportos e estações ferroviárias
- 7.8. Negociação de tarifas portuárias, taxas de acostagem e contratos de serviços de reboque
- 7.9. Gestão de incidentes no porto: greves, condições meteorológicas adversas e encerramentos
- 7.10. Desenvolvimento de terminais exclusivos e concessões portuárias privadas por parte das companhias
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 8
Direito Marítimo Internacional, Regulamentação OMI e Trabalho a Bordo
- 8.1. Quadro regulamentar internacional da Organização Marítima Internacional (OMI/IMO)
- 8.2. Convenções fundamentais de segurança e proteção ambiental: SOLAS e MARPOL
- 8.3. Convenção sobre o Trabalho Marítimo (MLC 2006 da OIT): direitos e condições de trabalho
- 8.4. Contratação internacional de tripulação, agências de colocação (Manning Agencies) e vistos
- 8.5. Gestão de contratos de passagem, condições gerais do bilhete e responsabilidade civil
- 8.6. Protocolos internacionais de saúde marítima e centros de controlo de doenças (CDC / VSP)
- 8.7. Regimes de bandeiras de conveniência, registos navais e jurisdição a bordo
- 8.8. Resolução de conflitos laborais internacionais e relação com o sindicato ITF
- 8.9. Normas de proteção de dados dos passageiros (RGPD) e confidencialidade
- 8.10. Seguros marítimos, cobertura dos P&I Clubs para passageiros e responsabilidade por abalroamento
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 9
Sustentabilidade, Inovação Tecnológica e Descarbonização da Frota
- 9.1. Estratégias de sustentabilidade ambiental na indústria de cruzeiros (objetivos OMI 2030/2050)
- 9.2. Transição energética nos navios: propulsão a GNL, metanol verde e células de combustível
- 9.3. Ligação à rede elétrica terrestre no porto (Cold Ironing / Onshore Power)
- 9.4. Sistemas avançados de tratamento de águas residuais (AWT) e gestão de águas de lastro
- 9.5. Gestão de resíduos a bordo, erradicação dos plásticos de utilização única e reciclagem em massa
- 9.6. Eficiência energética nos sistemas de navegação, climatização (HVAC) e iluminação LED
- 9.7. Turismo responsável em destinos de elevada sensibilidade (Ártico, Antártida, Ilhas Galápagos)
- 9.8. Estratégias ESG e elaboração de relatórios de sustentabilidade para grupos armadores
- 9.9. Aplicação de Inteligência Artificial e Big Data na otimização de rotas e consumo de combustível
- 9.10. Automatização de processos a bordo e robótica aplicada aos serviços de restauração e logística
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 10
Direção de Recursos Humanos, Segurança e Gestão de Crises em Cruzeiros
- 10.1. Estratégia de recursos humanos em companhias de navegação
- 10.2. Recrutamento internacional de tripulação
- 10.3. Formação e desenvolvimento de talento
- 10.4. Bem-estar da tripulação
- 10.5. Segurança e gestão de emergências
- 10.6. Saúde pública a bordo
- 10.7. Gestão de crises e de reputação
- 10.8. Comunicação corporativa
- 10.9. Relações com as autoridades
- 10.10. Plano de gestão de crises
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoMódulo 11
Projeto Final: Plano Diretor e Operacional para a Direção de um Cruzeiro
- 11.1. Definição do conceito operacional, do posicionamento de mercado e do perfil do passageiro
- 11.2. Conceção integral do programa de experiências, entretenimento e serviços a bordo
- 11.3. Planeamento estratégico de itinerários, seleção de portos base e análise de escalas
- 11.4. Estrutura organizativa do departamento de hotel e plano de gestão de recursos humanos
- 11.5. Plano de marketing internacional, canais de venda e estratégia comercial da rota
- 11.6. Modelo financeiro e de Revenue Management: projeção de receitas, OPEX e orçamento
- 11.7. Plano de operações portuárias, logística de turnaround e abastecimento na escala
- 11.8. Estratégia de sustentabilidade, gestão ambiental e cumprimento regulamentar internacional
- 11.9. Análise de riscos operacionais, plano de gestão de crises e protocolos de segurança
- 11.10. Redação do relatório executivo, preparação da apresentação e defesa oral perante o júri
Nesta etapa
136 hde dedicação estimada11 sem.semanas ao seu ritmoPlaneie o seu ritmo
Duração e modalidade do programa Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)
São 1.500 horas. Indique quantas pode dedicar por semana e dizemos-lhe quando termina realmente.
4 h30 h
Com 12 h por semana
29
meses até terminar
125 semanas
semanas no total
É o ritmo com que a maioria dos alunos termina. Adapta-se bem ao plano de prestações.
Corpo docente
Direção académica e corpo docente
A equipa docente da Navalis: profissionais no ativo que lecionam e supervisionam os programas.
Dra. Marina AlcoverDiretora académica e responsável pela garantia da qualidade
Eng. Diego CifuentesProfessor associado de Soldadura Naval e Ensaios Não Destrutivos; responsável de QA/QC de juntas soldadas
Cmdt. Javier Abaroa (MCA)Professor associado de Manobra, Navegação Eletrónica (ECDIS/Radar/ARPA) e GMDSS; coordenador de conformidade STCW e gestão de recursos na ponte
Dr. Pau FerrerProfessor associado de Arquitetura Naval e Simulação; diretor do Laboratório de Hidrodinâmica e CFD
Dra. Nuria LlobregatProfessora associada de Meteorologia Marítima, SAR e Segurança Operacional; coordenadora de gestão de riscos na navegação
Eng. Javier BañulsProfessor associado de Eletrotecnia, Automação e Engenharia ETO; coordenador de integração eletrónica e alarmes de máquinas
Eng. Sofía MarquinaProfessora associada de Materiais, Compósitos e Proteção Anticorrosiva; coordenadora da linha de tintas e revestimentos avançados
Eng. Tomás RieraProfessor associado de Propulsão, Energias Alternativas e Sistemas Híbridos; coordenador de desempenho energético e vibraçõesObjetivos
Objetivos do programa Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)
01Gerir com eficiência a operação hoteleira a bordo
02Liderar equipas multiculturais e multidisciplinares a bordo
03Maximizar a rentabilidade e a satisfação do cliente
04Dominar a regulamentação marítima e as normas internacionais de segurança
05Desenvolver estratégias inovadoras de marketing e vendas para cruzeiros
06Desenhar experiências de cruzeiro únicas e memoráveis
Saídas profissionais
Saídas profissionais do programa Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre o programa Programa Avançado em Direção de Cruzeiros Internacionais (formação não conferente de grau)
A gestão e direção de cruzeiros internacionais.
A profissionais do turismo, da hotelaria e da gestão de eventos que aspiram a liderar a indústria de cruzeiros.
Online, com sessões em direto, recursos interativos e tutorias personalizadas.
Na gestão estratégica de uma companhia de cruzeiros, sem descurar a operação a bordo e no porto.
Revenue Management, preços dinâmicos e métricas como RevPAB, APD e Net Yield, além de orçamentos operacionais, receitas a bordo e estratégias de distribuição e venda.
Não necessariamente: basta uma formação afim ou experiência no setor turístico, hoteleiro ou de cruzeiros. A entrevista de admissão confirmará a adequação.
Não. O programa é frequentado totalmente online e não inclui estágio; o Navalis Institute não organiza estágios nem colocações profissionais.
Através de estudos de caso, simulações de gestão, projetos aplicados e um projeto final: o plano diretor e operacional para a direção de um cruzeiro, com relatório executivo e defesa oral.
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Admissão online
Processo de admissão
Sem esperar por um telefonema. Se a documentação estiver em ordem, inscreve-se na mesma sessão.
Requisitos de acesso
- Perfil: licenciatura em Turismo, Gestão de Empresas, Marketing, Hotelaria ou área afim; ou experiência profissional comprovada no setor turístico, hoteleiro ou de cruzeiros.
- Língua: domínio suficiente da língua de lecionação; recomenda-se o nível B2 de inglês e valorizam-se outras línguas como alemão, francês ou italiano.
- Recursos técnicos: computador com câmara e microfone, ligação estável à internet para videoconferências e acesso ao campus virtual.
- Admissão: candidatura online, análise do seu perfil e uma breve entrevista com a equipa académica.
- 01CandidaturaDados pessoais, percurso e documentos.
- 02Verificação imediataConfirmamos que está tudo completo e em ordem.
- 03InscriçãoEscolha pronto pagamento ou prestações e reserve o seu lugar.
Iniciar a minha candidaturaA partir de 648 € de inscrição
A admissão é provisória até que a comissão valide a documentação apresentada. Se os requisitos não forem cumpridos, o montante é reembolsado na totalidade.
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Deixe os seus dados e os serviços de admissão entrarão em contacto por escrito para esclarecer o que precisar. Se já tem a decisão tomada, pode avançar diretamente para a candidatura e pagar na mesma sessão.